Consumidores apontam Volkswagen, EDP e Galp lideres em greenwashing

Por: Redação

Um estudo realizado pelo Instituto Superior Miguel Torga (ISMT), em Coimbra, revelou que os consumidores portugueses demonstram uma reação firme e crítica face ao greenwashing, a utilização abusiva de causas ambientais com objetivos meramente comerciais.

De acordo com o estudo “O efeito do greenwashing no consumo ético mediado pela confusão”, coordenado pela professora Célia Santos, em colaboração com Arnaldo Coelho, da Universidade de Coimbra, e Alzira Marques, do Instituto Politécnico de Leiria, os consumidores tendem a afastar-se de marcas que percebem estar a falsear o seu compromisso com a sustentabilidade.

A investigação salienta ainda que esta reação é intencional, consciente e prolongada no tempo, traduzindo-se, frequentemente, numa rutura definitiva entre o consumidor e a marca.

O trabalho destaca dois fatores centrais que ajudam a explicar esse afastamento: a chamada “confusão verde”, a dificuldade em distinguir produtos genuinamente sustentáveis e o surgimento de emoções negativas intensas, como o “ódio à marca”.

“As emoções negativas que se geram, como a indignação ou o desprezo, não desaparecem com uma nova campanha ou o reposicionamento da marca. Pelo contrário, muitas vezes consolidam-se como formas de rejeição duradoura”, explicou a investigadora Célia Santos.

Volkswagen, EDP e Galp foram apontadas como líderes em greenwashing

A análise apontou a Volkswagen, a EDP e a Galp como as marcas mais frequentemente referidas pelos participantes como exemplos de discrepância entre o discurso ambiental e as práticas efetivas.

A pesquisa teve como base a teoria do comportamento planeado, que identifica as atitudes, as normas sociais e a perceção de controlo como elementos-chave nas decisões dos consumidores.

Quando estas dimensões são comprometidas pelo greenwashing, os consumidores ajustam as suas escolhas de forma consciente e intencional.

A investigação sublinha ainda os riscos reputacionais e financeiros a que as empresas se expõem ao recorrerem a estratégias de marketing ambiental que não se sustentam em práticas genuínas.