McDonald’s adere ao workplace da Meta para melhorar a experiência dos colaboradores

Por: Diana Mendonça

A cadeia de restaurantes McDonald’s aderiu ao Workplace da Meta em alguns mercados nos quais está presente. A adesão a esta plataforma visa melhorar a cadeia de valor da marca, agora na perspetiva dos funcionários.

“No McDonald’s sabemos que a experiência do colaborador é uma combustão direta da experiência do cliente e estamos comprometidos em ser excecionais em ambas. Ao oferecermos o workplace como um recurso para aqueles que estão no coração dos nossos restaurantes, nós e os franchisados conseguimos facilitar o crescimento e o êxito da nossa equipa e permitir que se construam conexões mais profundas e com significado”, explica Heidi Capozzi, Global Chief People Officer da McDonald’s.

Esta nova plataforma, acessível através dos smartphones, permite dar formação aos funcionários assim como torna a comunicação entre equipas mais rápida e eficiente. Os dados do projeto piloto desenvolvido nos restaurantes espanhóis da marca foram positivos, levando a marca a implementar a plataforma em onze mercados.