O papel da criatividade na era de Inteligência Artificial

Por: Mafalda Marques

Mais de vinte executivos, representantes de vários setores de atividade, juntaram-se para um almoço de brainstorming em Lisboa, a fim de debater se a criatividade humana irá sobreviver à Inteligência Artificial. A partilha foi deveras interessante.

Em mais uma série de almoços de brainstorming em grupos de reflexão da Câmara de Comércio Luso Britânica (BPCC), decorreu um encontro de debate sobre a resiliência da criatividade humana face à evolução da Inteligência Artificial (IA) nas empresas.

Mais de duas dúzias de empresários, representando vários setores e perspetivas, discutiram abertamente as suas preocupações e a forma como estão a lidar com o rápido avanço da IA nas suas respetivas indústrias. Sublinharam, em particular, o impacto na criatividade humana e nas suas equipas.

Profissionais de áreas que vão da música à arquitetura, da gestão hoteleira ao retalho, passando pelo ensino pré-escolar e académico, pela energia, pelos seguros e pelo investimento, partilharam as suas experiências e discutiram as ferramentas de IA que utilizam nas suas operações comerciais. O principal objetivo foi identificar as melhores práticas que ajudam a preservar a criatividade humana no meio da crescente intrusão da IA no local de trabalho.

No setor da educação pré-escolar, houve uma preocupação notável em ajudar as crianças a avaliar criticamente as informações que encontram nas redes sociais e a discernir fontes fiáveis na Internet. Além disso, o meio académico reconheceu o potencial das versões pagas do ChatGPT, que permitem aos estudantes realizar projetos notáveis, exigindo, consequentemente, uma mudança no paradigma do ensino.

Várias empresas confessaram que iriam deixar de contratar estagiários para tarefas rotineiras, como a criação de apresentações ou o resumo de reuniões, uma vez que estas tarefas podem agora ser realizadas com recurso a funcionalidades de IA, resultando numa maior eficiência no trabalho.

O desafio atual consiste em gerir o pensamento rápido (automático e intuitivo) em favor do pensamento lento, que é crucial para a tomada de decisões estratégicas importantes.

O consenso alcançado pela maioria dos participantes foi que já não existe um “Futuro do Trabalho” distinto. Por conseguinte, as práticas de contratação devem dar prioridade aos candidatos com competências em matéria de gestão de dados e de utilização prática de ferramentas de IA para os utilizadores finais.

O processo de recrutamento também sofreu alterações, com os candidatos a completarem tarefas utilizando o ChatGPT, exigindo que as empresas verifiquem a sua autenticidade e confirmem que foram completadas por indivíduos e não por máquinas.

Além disso, foi interessante observar que a nova geração inclui pessoas que resistem à manipulação pela IA, enquanto outros coexistem confortavelmente com ela. O conceito de fotografia evoluiu para o domínio mais vasto da produção de imagens e existe uma necessidade inerente de símbolos ou marcadores que ajudem as pessoas a distinguir entre o que é real e o que foi criado com recurso à IA.

A necessidade de regulamentação surgiu como um tema proeminente, com um acordo unânime entre os participantes. O futuro poderá passar pela certificação de indivíduos ou peritos responsáveis por garantir a utilização ética e responsável da IA.

Para os clientes, o desafio atual consiste em escolher entre os produtos ou serviços criados com IA e os criados por mãos humanas. Neste caso, as preferências do cliente continuam a ser decisivas.

O que vale a pena salientar é que o desafio para os gestores já não é procurar soluções para os problemas, uma vez que a IA as fornece rapidamente. Em vez disso, o desafio consiste em identificar os problemas numa era caracterizada pela desinformação. A utilização da criatividade deixará de ser um pré-requisito para a resolução de problemas, uma vez que a IA tratará disso automaticamente.

A IA elevará a questão “Como?” a novos patamares, obrigando ao exercício da responsabilidade e da sabedoria numa era em que a sabedoria se tornou escassa e o conhecimento se diluiu devido ao excesso de informação.