Sexta-feira, Junho 20, 2025
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“A contratação na América Latina e Ásia tornou-se essencial para o crescimento do setor tecnológico europeu” – Sergio Artimenia

Por: Ana Vieira

A Geor é uma empresa global que fornece serviços de outsourcing de recursos humanos, processamento de salários, conformidade fiscal e cumprimento de regulamentos locais, para empresas que pretendem contratar remotamente noutros países.

Considerando a legislação laboral protecionista dos trabalhadores na União Europeia, cada vez mais empresas optam por contratar em países como o Brasil, Índia e Filipinas, especialmente na área das Tecnologias de Informação.

Para Sergio Artimenia, Chief Revenue Officer da Geor, a propósito da participação da empresa na Web Summit Lisboa, “os salários na área da tecnologia no Brasil são cerca de 40–50% inferiores aos de Portugal, o que o torna atraente para startups da UE. O processo de contratação é rápido, normalmente concluído em 2 a 3 semanas”. Assim, a “contratação na América Latina e Ásia tornou-se essencial para o crescimento do setor tecnológico europeu”.

PME Magazine (PME Mag.) – Quais são os principais desafios que as startups enfrentam na União Europeia em termos de leis laborais e processos de contratação? E como isso afeta a sua competitividade global, particularmente em Portugal?
Sergio Artimenia (S.A.) – As startups na UE frequentemente enfrentam processos de contratação complexos e demorados, influenciados pelas rigorosas diretrizes laborais da União e pelas regulamentações nacionais. As empresas europeias precisam cumprir a Diretiva de Tempo de Trabalho, que limita horas semanais e exige períodos de descanso, enquanto as leis de igualdade, assédio e licenças parentais acrescentam camadas de conformidade.

Embora Portugal seja relativamente mais flexível que a França ou a Itália, ainda impõe requisitos específicos, como registos detalhados dos colaboradores, análises de disparidade salarial por género, e condições rígidas nos tipos de contrato e benefícios. Além disso, os empregadores devem guardar documentação por até cinco anos, aumentando a carga administrativa e o risco de não conformidade.

“Em Portugal, as startups enfrentam obrigações consideráveis com indemnizações por despedimento (…)”

As implicações financeiras também são significativas. Em Portugal, as startups enfrentam obrigações consideráveis com indemnizações por despedimento — até três meses de salário, dependendo do tempo de serviço do colaborador. Os custos adicionais com contribuições obrigatórias à segurança social e benefícios, até mesmo em contratos de curta duração, sobrecarregam startups com orçamentos limitados.

Além disso, a obtenção de autorizações de trabalho para talento não europeu pode demorar até três meses na Alemanha e Espanha, e em Portugal, o processo para integrar um novo colaborador, especialmente não europeu, pode ser desafiante. Estes fatores, embora protetivos, atrasam a contratação e dificultam o crescimento das startups sediadas na UE, dificultando competir com empresas de regiões menos regulamentadas, onde a contratação é mais rápida e os custos de trabalho são menores.

 

PME Mag. – Tendo em conta os desafios, como é que a contratação de talentos na América Latina e Ásia, regiões com legislação laboral mais flexível, oferece uma vantagem às startups europeias? Quais são as competências mais procuradas nessas regiões?
S. A. – Em Portugal, os custos de contratação em tecnologia variam conforme a posição, mas geralmente são mais acessíveis do que em outros países da Europa Ocidental. O salário anual médio para profissionais de TI de nível médio ronda entre 35.000 € e, com cargos séniores podendo chegar a 60.000 € ou mais.

Além disso, as empresas devem cobrir benefícios obrigatórios, como segurança social (23,75%), e outros incentivos, como subsídio de refeição e seguro de saúde. Com todas as contribuições, o custo total de emprego pode superar o salário bruto em 30 a 40%. O tempo de contratação em Portugal é de aproximadamente 4 a 6 semanas, dependendo da especialização da vaga e da procura do mercado.

“Os salários na área da tecnologia no Brasil são cerca de 40–50% inferiores aos de Portugal (…)”

Na América Latina, o Brasil, por exemplo, oferece um processo mais simplificado, permitindo que empresas contratem programadores competentes a custos mais baixos e com prazos mais rápidos do que na Europa. Os salários na área da tecnologia no Brasil são cerca de 40–50% inferiores aos de Portugal, o que o torna atraente para startups da UE. O processo de contratação é rápido, normalmente concluído em 2 a 3 semanas, especialmente ao recrutar programadores experientes em sistemas “backend”, análise de dados e tecnologia em nuvem.

A Ásia oferece ainda mais economia, especialmente em países como Índia e Filipinas, onde os salários ficam aproximadamente 30–60% abaixo dos níveis da UE. A linha de contratação em TI é eficiente, geralmente entre 2-4 semanas, com processos de recrutamento simplificados. Esses países têm pools de talento especializados em IA, desenvolvimento de “software” e atendimento ao cliente a preços muito competitivos. Para startups europeias, tanto a América Latina quanto a Ásia oferecem vantagens de custos e eficiência no recrutamento, sem comprometer a qualidade.

 

PME Mag. – Como é que a Geor transforma o processo de contratação para startups portuguesas que enfrentam esses obstáculos regulatórios?
S. A. – A Geor elimina essencialmente o fardo regulatório para startups, atuando como uma Employer of Record (EOR), ou seja, nós gerimos todas as obrigações de conformidade, folha de pagamento e contratos nos países onde os nossos clientes precisam contratar talento.

“Oferecemos um único ponto de contacto para aquisição e gestão de talentos”

A plataforma simplifica a contratação de especialistas, centralizando tarefas administrativas e proporcionando acesso a um pool global de profissionais qualificados. Oferecemos um único ponto de contacto para aquisição e gestão de talentos, cuidando de tudo. Assim, se uma startup em Lisboa quiser contratar um programador no Brasil, não precisa se preocupar em estabelecer uma entidade legal lá ou em entender as leis laborais brasileiras. Cuidamos de tudo, desde contratos de trabalho até conformidade fiscal, tornando o processo muito mais fácil para a startup.


PME Mag. – Quais são os benefícios de utilizar os serviços da GEOR em comparação com o modelo de contratação direta? 
S. A. – As principais vantagens de utilizar a Geor em vez do modelo de contratação tradicional são a rapidez e a redução de custos, sem dúvida.

Configurar uma contratação direta internacionalmente geralmente envolve registar uma entidade legal, entender as regulamentações fiscais locais e assegurar a conformidade tanto com as leis trabalhistas portuguesas quanto estrangeiras. A contratação tradicional por canais diretos exige verificações de conformidade e o estabelecimento de sistemas locais de folha de pagamento. Esse processo pode levar de 2 a 4 meses, no melhor cenário.
Em contraste, o nosso serviço de EOR reduz esse tempo em até 80%. A integração de novos colaboradores pode ser realizada em 1-2 semanas, uma vez que temos inúmeros talentos internacionais pré-selecionados e altamente qualificados. Gerimos todo o ciclo de emprego, desde contratos até a folha de pagamento mensal.

“Nos mercados da América Latina e Ásia, os contratos são mais flexíveis e as leis laborais geralmente favorecem trabalho de curto prazo (…)”

O custo também é um fator importante. A contratação direta implica em contratos de longo prazo, especialmente em países com proteções fortes aos trabalhadores. Nos mercados da América Latina e Ásia, os contratos são mais flexíveis e as leis laborais geralmente favorecem trabalho de curto prazo ou por projeto, reduzindo o risco financeiro para startups.

Além disso, ao considerar o custo de estabelecer uma entidade legal no exterior, que pode custar milhares de euros, usar uma EOR como a GEOR é muito mais acessível. Oferecemos uma taxa mensal fixa por colaborador, que inclui folha de pagamento, conformidade e suporte de RH, facilitando para startups prever e gerir os seus custos de contratação.


PME Mag. – Como é que a Geor ajuda startups a cumprir prazos de projeto ao integrar talentos rapidamente? Pode partilhar exemplos de startups que se beneficiaram desta abordagem?
S. A. – Sem dúvida. Um dos nossos clientes, uma startup de tecnologia portuguesa que desenvolve aplicações de IA, precisava contratar cientistas de dados urgentemente para cumprir prazos de desenvolvimento. Eles inicialmente consideraram contratar diretamente em Portugal, mas o tempo necessário para as autorizações de trabalho e os custos elevados os levaram a explorar a contratação na Índia através da GEOR.

Ao trabalhar connosco, conseguiram integrar três especialistas em análise de dados em apenas dez dias, em contraste com os dois a três meses estimados pelos canais tradicionais. Esse rápido recrutamento permitiu-lhes cumprir um marco crítico de produto e garantir financiamento adicional. Os fundadores destacaram como a rapidez e simplicidade da GEOR em gerir conformidade e folha de pagamento proporcionaram-lhes uma vantagem competitiva significativa. É esse tipo de resultado que buscamos, permitir que startups mantenham o ritmo dos seus objetivos sem se perder em obstáculos administrativos.

Stonify procura parceiros para a transformação digital da pedra natural

Por: Ana Vieira


A startup tecnológica Stonify, dedicada à transformação digital do setor da pedra natural, está presente na Web Summit Lisboa à procura de parcerias na área da construção, design e arquitetura e soluções com recurso à Inteligência Artificial.

Em declarações à PME Magazine, esta terça-feira, desde a Web Summit, João Vital, Co-Founder & CEO da Stonify explica que o objetivo da startup passa por tornar-se numa “plataforma global focada na pedra natural ornamental”, numa espécie de scan à pedra existente.

“Pretendemos que a nossa plataforma junte desde o transformador ou fornecedor ao consumidor final que pode ser desde um arquiteto, construtor ou alguém a construir a sua própria casa”, explica João Vital, salientando a possibilidade de rastrear todo o processo, desde a extração até à aplicação final.

Para tal, a Stonify desenvolveu equipamento (hardware e software), protegido por segredo industrial, que instala nas fábricas para captar e produzir imagens em alta definição.

“Todas as pedras que são produzidas numa linha de produção são digitalizadas, são introduzidas num catálogo digital que inclui todas as pedras, acessíveis a todos os nossos clientes. Queremos replicar isto em todo o mundo, criando uma base de dados que crie valor para toda a cadeia, desde fornecedores ao cliente final”, explica o CEO da empresa, salientando a sustentabilidade da operação, evitando deslocações de interessados.

Com um equipa de cinco pessoas, e sediada em Óbidos, no distrito de Leiria, em 2023 a Stonify recebeu investimento da Portugal Ventures através da iniciativa INNOV-ID.

No evento tecnológico, a Stonify pretende desenvolver parcerias com empresas focadas em soluções com recurso à Inteligência Artificial, assim como possíveis investidores para futuras rondas. 

Até à próxima quinta-feira, a Web Summit Lisboa 2024 recebe 71 528 participantes, incluido CEO, startups, investidores, delegações comerciais, meios de comunicação social entre outras entidades. 

O evento, com lotação esgotada, conta com a participação de mais de 3000 empresas, sendo a Inteligência Artificial o setor mais representado.

Vartheo, a startup portuguesa que usa IA para transformar a pesquisa no marketing

Por: Ana Vieira

A Vartheo, uma startup portuguesa focada em estudos de marketing, pretende redefinir os métodos de pesquisa com soluções baseadas em Inteligência Artificial.

Com o objetivo de se darem a conhecer ao mercado, fazem parte do programa de startups da Web Summit Lisboa, Alpha, onde são reveladas as empresas mais emergentes.

Em declarações à PME Magazine, esta terça-feira, desde a Web Summit, Guilherme Cameira, um dos fundadores da Vartheo, explica que o processo começa com a recolha de dados de personas, uma representação do cliente ideal. “Nós modelamos as personas individualmente, através dos nossos dados, e conseguimos interagir com elas através da nossa plataforma”, afirma.

A configuração das personas é feita “à medida de cada cliente”, acrescenta um dos fundadores da startup, e o acesso à plataforma através de uma subscrição anual.

De acordo com a Vartheo, a Unidade de Controlo da Qualidade das Previsões utiliza um algoritmo sofisticado para garantir que as personas sintéticas produzem previsões consistentes com indivíduos reais, monitorizando continuamente os seus processos de tomada de decisão em relação a dados do mundo real.

Além disso, se uma persona se desviar da modelação exata do comportamento humano, é assinalada para revisão.

Uma solução apropriada para “qualquer empresa que tenha um departamento de marketing e que precise de testar produtos, marcas, ou uma newsletter, por exemplo”, explica Guilherme Cameira.

Fundada em março deste ano, os três fundadores da Vartheo, Eugeniu Litvinenco, Guilherme Cameira e Manuel Piçarra, conheceram-se num mestrado da Católica Lisbon School of Business & Economics.

Até à próxima quinta-feira, a Web Summit Lisboa 2024 recebe 71 528 participantes, incluido CEO, startups, investidores, delegações comerciais, meios de comunicação social entre outras entidades. 

O evento, com lotação esgotada, conta com a participação de mais de 3000 empresas, sendo a Inteligência Artificial o setor mais representado.

“Olhamos para a fatura do cliente e assim que há uma oferta melhor, avisamos e alteramos o contrato” – André Pedro

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Por: Ana Vieira

O Manie, uma startup portuguesa, desenvolveu uma solução digital para que mudar de fornecedor de eletricidade seja possível em minutos.

“Percebemos que a burocracia e a complexidade eram desnecessárias e decidimos criar uma solução digital, onde o utilizador pudesse trocar de fornecedor em minutos, eliminando o trabalho manual e, acima de tudo, assegurando uma poupança direta nas suas faturas”, explicou André Pedro, Co-founder e CEO do Manie, à PME Magazine.

A empresa já angariou 100 mil euros de financiamento inicial e está a preparar
uma nova ronda de investimento para suportar o plano de expansão.


PME Magazine (PME Mag.) – Qual foi a inspiração para a criação do Manie? 

André Pedro (A. P.) – O Manie nasceu da nossa frustração com os processos lentos e complicados de mudança de contratos de energia, cheios de chamadas intermináveis, trocas de documentos e falta de transparência. Tivemos experiências pessoais onde, após horas ao telefone e envio de documentação, enfrentámos cobranças incorretas e falta de apoio.

“(…) decidimos criar uma solução digital, onde o utilizador pudesse trocar de fornecedor em minutos.”

Percebemos que a burocracia e a complexidade eram desnecessárias e decidimos criar uma solução digital, onde o utilizador pudesse trocar de fornecedor em minutos, eliminando o trabalho manual e, acima de tudo, assegurando uma poupança direta nas suas faturas.

Hoje, continuamos a trabalhar para simplificar toda a experiência, permitindo que qualquer cliente possa mudar ou otimizar o seu contrato com um clique, tornando um processo que deveria ser sempre rápido e intuitivo. Acreditamos que o processo agora está muito mais simples do que o processo que é considerado o standard do mercado, no entanto, acreditamos que ainda o vamos conseguir tornar melhor e mais simples e claro, que este será o caminho para um novo e melhor standard.

PME Mag. – Como funciona a plataforma? (tem algum custo?) E como é que permite uma poupança direta nas faturas de energia?
A. P. – No Manie, basta uma fatura de eletricidade ou gás para começar a poupar. O utilizador pode optar por uma troca de contrato única, com análise das melhores ofertas e ativação totalmente online, ou ativar o Autoswitch, um serviço que garante que está sempre com a tarifa mais vantajosa.

No Autoswitch Basic, monitorizamos o mercado trimestralmente sem custos; já o Autoswitch Pro oferece uma análise diária por €3,99/mês (a ser pago a partir de janeiro). Em qualquer opção, eliminamos o trabalho de comparação, garantindo que o cliente paga sempre o menos possível pela sua energia. Para empresas, temos o Manie Business, uma solução personalizada, onde cobramos uma percentagem sobre a poupança gerada, criando um modelo sustentável e escalável para todos.

PME Mag. – Com mais de 1.300 utilizadores em apenas dois meses, que tipo de feedback têm recebido dos clientes? 
A. P. – Já temos mais de 5.000 clientes ao dia desta entrevista! Tem sido um crescimento incrível e os utilizadores têm-nos dado um feedback positivo. Obviamente temos imenso para melhorar, estamos só no início, mas temos também conseguido melhorar alguns pontos de forma mais rápida devido ao feedback que temos tido dos clientes – têm sido muito participativos nos nossos desenvolvimentos e são os primeiros muitas vezes a dizerem-nos que temos de adicionar uma feature ou outra, ou corrigir alguma coisa. Tem sido incrível!

“(…) poupança de cerca de 40% na primeira troca de contrato”

Casos de sucesso temos tido muitos, felizmente! Temos um caso de um cliente que é o nosso campeão de poupança que apenas em 2 meses já poupou mais de €900 na sua fatura connosco, e não era um contrato de empresa. Em média, temos conseguido uma poupança de cerca de 40% na primeira troca de contrato, o que é muito significativo para o orçamento familiar de cada utilizador.

PME Mag. – Dada a volatilidade do mercado de energia, qual o diferencial da Manie em comparação com os métodos tradicionais de gestão e comparação de contratos de energia e gás?
A. P. – O Manie é diferente pela pro-atividade e rapidez. No Autoswitch, nós não esperamos que o cliente venha até nós com um problema no futuro. Nós olhamos para a fatura do cliente e assim que há uma oferta melhor, avisamos o cliente e alteramos o contrato. Isto de forma sistemática e automática. E somos rápidos a fazê-lo, tanto no switch como no Autoswitch. Um cliente que queira mudar de contrato por si, totalmente online, sabe que na nossa plataforma consegue fazê-lo em 2 minutos, sem complicações.

Até ao final do ano, iremos lançar a primeira versão da nossa app, que irá permitir dar mais um passo para o Manie ser o hub de energia. Na primeira versão o utilizador vai conseguir gerir o seu contrato ou vários contratos num só sítio, as trocas de contrato que fez, as trocas recomendadas para o futuro, o estado do mercado e os seus consumos! E temos mais integrações pensadas já para o próximo ano.

Por último, queremos trazer mais inovação ao mercado, não queremos ser apenas a plataforma para troca automática de contrato (o que já é muito bom e orgulhamo-nos disso). Queremos trazer novos mixes de energia, novas formas de olhar para o que consumimos e como consumimos e, claro, para a forma como produzimos energia.

PME Mag. – Quais são os maiores desafios na preparação da chegada a Espanha, Itália e França?
A. P. – Expandir para novos mercados é um desafio que vai muito além de simplesmente replicar a plataforma existente. Cada mercado possui regulamentações específicas, práticas de consumo distintas e níveis de digitalização variados, o que exige uma adaptação cuidadosa da nossa proposta de valor.

“(…) a partir de 2025, o Manie será uma marca internacional”.

No caso de Espanha, o facto de partilhar o Mercado Ibérico de Energia com Portugal facilita o processo, mas, ainda assim, exige estudo e adaptação. Vamos expandir a nossa equipa, incluindo especialistas locais que compreendam o contexto e as necessidades dos consumidores em cada país. Estamos confiantes de que, a partir de 2025, o Manie será uma marca internacional.

Eureka Coworking Lisboa vai abrir a empreendedores

Por: Redação


A Eureka Lisboa, em parceria com a Lisboa Innovation Hubs, vai promover um dia aberto a empreendedores, no dia 15 de novembro, a partir das 09h00.

A partir das suas instalações nas Amoreiras, e com vagas limitadas e sujeitas a pré reserva, a Eureka Coworking em parceria com a Lisboa Innovation Hubs, irá participar no evento “Open House – Lisboa Innovation Hubs”, organizado pela Câmara Municipal de Lisboa em colaboração com vários espaços partilhados de trabalho espalhados pela cidade.

As visitas são gratuitas, requerem reserva antecipada e estão sujeitas à disponibilidade de espaço. Cada local gere as suas visitas de forma independente.

Em comunicado, Daniel Moral, cofundador e CEO da Eureka Coworking, explica que “a Eureka tem como missão criar ambientes de trabalho que promovam mobilidade, inovação e impacto social, logo, participar nesta iniciativa no âmbito da Web Summit 2024 vai conectar comunidades empreendedoras e promover um espaço de inovação e conexão”.

NOVA Science & Innovation Day – 3 de dezembro 2024

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Por: Carolina Santos, Professora da ENSP NOVA e membro do Conselho de Criação de Valor da Universidade NOVA de Lisboa


“No átrio da Reitoria decorrerá uma Feira de Inovação, com a presença de tecnologias proprietárias, serviços especializados, CoLabs, Spin-offs e outras empresas do ecossistema da NOVA”.

As Universidades desempenham um papel crucial na criação de valor social e económico através das suas atividades de transferência de conhecimento e tecnologia. Desde o fomento à inovação e empreendedorismo na comunidade académica, ao desenvolvimento de programas e concursos, ao apoio na proteção de propriedade intelectual, às colaborações com a sociedade, até à criação de novas empresas/spin-offs e pontes com empresas e potenciais investidores que desejem adquirir tecnologias ou obter serviços especializados.

Na Escola Nacional de Saúde Pública da Universidade NOVA de Lisboa (ENSP NOVA) são várias as estratégias que utilizamos para dar visibilidade ao conhecimento e serviços que desenvolvemos, bem como para destacar as principais iniciativas e atividades com alunos e investigadores relacionadas com a Terceira Missão, que envolve a prestação de serviços à comunidade em diferentes modalidades, como por exemplo a consultoria, o apoio técnico, a formação e muitos outros.

O gabinete NOVA Impact, sediado na reitoria da NOVA, dinamiza diversos programas para investigadores e alunos, de apoio ao desenvolvimento de ideias de negócio baseadas em conhecimento científico, de fomento à inovação disruptiva através da resolução de desafios trazidos pela indústria e sociedade em geral, de apoio técnico especializado ao registo e criação da start-ups, de dinamização de rede especializada e extensa de mentores para apoiar o desenvolvimento dos projetos e organização de eventos que procuram atrair potenciais co-fundadores.

A plataforma digital NOVA Innovation apresenta o ecossistema de inovação e empreendedorismo da NOVA e agrega as principais iniciativas de valorização e transferência de conhecimento desenvolvidas pela Reitoria e as nove Escolas da NOVA.

No dia 3 de dezembro, o NOVA Impact irá organizar o NOVA Science & Innovation Day 2024, um evento de entrada livre que celebra a excelência da investigação e inovação na Universidade. Este evento é uma oportunidade única de assistir a comunicações orais sobre importantes projetos de inovação & empreendedorismo da Universidade. No átrio da Reitoria decorrerá uma Feira de Inovação, com a presença de tecnologias proprietárias, serviços especializados, CoLabs, Spin-offs e outras empresas do ecossistema da NOVA.
A ENSP – NOVA marcará presença com o projeto “Social Prescribing Portugal – an innovative approach of integrated care for healthier and sustainable communities” , liderado pela sua Diretora, Prof.ª Sónia Dias, e com o projeto “Chemical safety in the EU – NOVA National School of Public Health support evidence-based policies”, liderado pela Prof.ª Susana Viegas do Departamento de Saúde Ocupacional e Ambiental.

Para mais informações e inscrição consulte o website da Universidade NOVA de Lisboa.

 

Parceria PME Magazine/ENSP-NOVA
Este artigo faz parte de uma parceria editorial estabelecida entre a PME Magazine – Portugal. Mundo. Empresas – e a Escola Nacional de Saúde Pública da Universidade NOVA de Lisboa (ENSP NOVA).

Congresso APEGAC vai debater desafios dos condomínios

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Por: Redação

 

A APEGAC – Associação Portuguesa de Empresas de Gestão e Administração de Condomínios vai organizar o maior evento nacional dedicado à gestão e administração de condomínios, nos dias 11 e 12 de novembro, na Fundação Oriente, em Lisboa. 

Integrada na agenda do VI Congresso APEGAC, vai ainda decorrer a II edição da Feira do Condomínio.

Assim, durante dois dias, o foco estará no debate de desafios como a descarbonização e a transição energética dos condomínios, a gestão de conflitos em condomínios, a responsabilidade civil e criminal do administrador, mas também a regulação da atividade profissional da administração de condomínios, a mobilidade elétrica e as soluções de financiamento para obras de manutenção e de conservação em condomínios.

Serão realizadas várias mesas redondas para debater os temas do congresso, com oradores especialistas em cada uma dessas áreas. Serão também realizadas sessões paralelas, de apresentação de produtos e serviços para condomínios.

A sessão de abertura será feita pelo presidente da APEGAC, Vítor Amaral, o presidente da Confederação do Comércio e Serviços de Portugal, João Lopes, e um representante da ordem dos Arquitetos. Estarão presentes no congresso três delegações do Brasil e uma de Espanha, de associações do setor.

No evento, será também lançado o projeto “Zé Condómino”, em banda desenhada, com o objetivo de dar a conhecer aos mais novos os direitos e obrigações de condóminos e administrador.

Esta edição acontece no ano em que se comemora o 20º aniversário da APEGAC e conta com uma revista comemorativa dos 20 anos da associação, com depoimentos de várias entidades e parceiros, incluindo do Brasil e Espanha. 

Obenan aposta em IA Emocional para apoiar presença digital da restauração em Portugal

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A Obenan, empresa de soluções de marketing digital com foco em Local SEO e baseada em Inteligência Artificial (IA), para aumentar a visibilidade de empresas locais olha para a realidade da restauração portuguesa como um mercado de oportunidades.

Erhan Seven, CEO da Obenan, em declarações à PME Magazine a propósito da participação na Web Summit Lisboa, recorda a estadia no nosso país e o que encontrou. “Notei que muitas empresas lutam para manter uma presença online correta e consistente. É comum ver empresas marcadas como ‘fechadas’ no Google Maps ou no Apple Maps quando, na realidade, estão abertas, o que afeta tanto os clientes locais e turistas que vêm a Portugal para explorar a sua incrível gastronomia”.

Como ex-dono de um restaurante, e para dar visibilidade a empresas locais como a sua, a holandesa Obenan desenvolveu o conceito de ‘IA Emocional’, para interagir com os clientes e gerir a sua reputação online com um fluxo de trabalho não supervisionado.

É possível, numa plataforma central e sincronizada com todo o ecossistema de pesquisa, otimizar com precisão os dados de cada empresa e aumentar a sua capacidade de localização.

Quais foram alguns dos principais desafios que a Obenan enfrentou ao expandir-se globalmente, especialmente sem uma equipa de marketing dedicada?
Erhan Seven (E. S.) –
A nossa jornada de expansão enfrentou três desafios significativos que acabaram por moldar o nosso sucesso:

Desafio do reconhecimento da inovação – Fomos pioneiros na integração da IA na gestão de negócios locais em 2021, muito antes de se tornar mainstream. Enquanto as empresas maiores agora afirmam ser “as primeiras” com a implantação de IA pós-ChatGPT, já nós tínhamos construído e implementado essas soluções. Sem um orçamento de marketing para mostrar nossas inovações, muitas de nossas conquistas inovadoras passaram despercebidas – um desafio comum para empresas iniciantes que competem com unicórnios.

“Muitas empresas não se apercebem de que os seus perfis do Google Business não reclamados e a sua presença online inconsistente lhes estão a custar clientes”.

Educação para o mercado vs Marketing – O nosso maior obstáculo não foi vender a nossa solução – foi ajudar as empresas locais a compreender que tinham um problema. Muitas empresas não se apercebem de que os seus perfis do Google Business não reclamados e a sua presença online inconsistente lhes estão a custar clientes. Tivemos de passar do marketing tradicional para a educação, ensinando as empresas sobre a visibilidade digital antes de apresentarmos a nossa solução. Esta abordagem, apesar de consumir mais tempo, criou relações mais fortes com os clientes e criou confiança.

Construção de credibilidade empresarial – Inicialmente, abordar clientes empresariais era um desafio devido à nossa presença online limitada. Lembro-me de ter de criar rapidamente os nossos perfis nas redes sociais de um dia para o outro, só para ter alguma pegada digital quando os potenciais clientes nos procuravam. Estávamos tão concentrados em criar tecnologia excecional que não investimos na criação da nossa própria presença digital – bastante irónico para uma empresa que ajuda os outros com a sua visibilidade online!

Estes desafios ensinaram-nos lições valiosas sobre o equilíbrio entre a inovação e a perceção do mercado e ajudaram-nos a desenvolver uma abordagem mais pedagógica ao crescimento. Atualmente, orgulhamo-nos de que a nossa tecnologia fale por si, conquistando clientes empresariais de concorrentes unicórnio em 34 países.


Como é que o novo agente de IA, ao nível da localização, da Obenan terá impacto no envolvimento do cliente para as empresas locais? 
E. S. – O nosso agente de IA ao nível da localização representa uma mudança fundamental na forma como as empresas locais lidam com a presença digital. Enquanto a maioria das soluções se concentra em dados descritivos (o que aconteceu) ou dados preditivos (o que pode acontecer), a Obenan foi pioneira em “dados prescritivos” – dizendo às empresas exatamente o que precisam de fazer e, muitas vezes, fazendo-o por elas.

Eis como funciona o nosso sofisticado agente de IA:

Processamento profundo de dados – O nosso agente processa grandes quantidades de dados em fluxo contínuo em tempo real para criar informações acionáveis. Por exemplo:

– Compara o desempenho do mês atual com o mesmo período do ano passado em centenas de pontos de dados;
– Analisa padrões históricos em pedidos de direções, volumes de revisões, classificações, carregamentos de imagens e conteúdos do Google;
– Avalia os sinais de classificação de pesquisa e o desempenho de palavras-chave
– Monitoriza as aberturas de novos concorrentes na sua área e a potencial diluição do mercado;
– Prescreve ações específicas necessárias para não só igualar, mas também exceder o desempenho do ano anterior;

Inteligência específica do local – Cada local de negócio recebe o seu próprio agente de IA que:
– Toma a voz da sua marca como uma Estrela do Norte enquanto se adapta aos atributos locais;
– Compreende as personas e os idiomas dos clientes específicos da localização
– Adapta a mensagem da sua marca à dinâmica do mercado local
– Melhora o envolvimento do cliente com base em padrões específicos da localização

“Para as empresas portuguesas, especialmente no setor da hotelaria, isto significa ter um especialista digital alimentado por IA que trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana (…)”

Para as empresas portuguesas, especialmente no setor da hotelaria, isto significa ter um especialista digital alimentado por IA que trabalha 24 horas por dia, sete dias por semana, antecipando necessidades e tomando medidas antes de surgirem problemas. Não se trata apenas de automação – trata-se de uma gestão inteligente e proactiva da sua presença digital.

O que torna esta solução verdadeiramente única é o facto de ter sido criada com base na experiência real do setor da restauração. Nós próprios enfrentámos estes desafios, por isso criámos algo que resolve problemas reais, não teóricos.

O que diferencia a abordagem da Obenan ao Search Engine Optimization (Pesquisa para Motores de Busca) local dos serviços tradicionais de marketing digital, especialmente para as pequenas empresas?
E. S. – Há um mal-entendido fundamental sobre o marketing digital entre as pequenas empresas. Muitos pensam que se trata apenas de gerir perfis do Instagram ou de publicar anúncios, mas isso é apenas uma parte do quadro. Embora as redes sociais sejam poderosas para o reconhecimento da marca, a verdadeira aquisição de clientes acontece através da pesquisa.

“Quando se está a explorar o Porto e se tem fome, não se navega no Instagram para encontrar o almoço – pesquisa-se no Google”.

Pense no seguinte: Quando se está a explorar o Porto e se tem fome, não se navega no Instagram para encontrar o almoço – pesquisa-se no Google. Nesse momento, o Google classifica milhares de empresas com base em 216 sinais de classificação de pesquisa diferentes, a maioria dos quais é demasiado complexa para as pequenas empresas gerirem eficazmente.

Essa realidade molda a forma como a Obenan se diferencia dos serviços tradicionais de marketing digital de três maneiras cruciais:

Construído a partir da experiência real – Ao contrário das soluções criadas por empresas de tecnologia que tentam resolver problemas teóricos, a Obenan nasceu da minha própria luta como proprietário de um restaurante. Descobri que o meu restaurante tinha 50.000 pesquisas mensais, mas não estava a atrair clientes proporcionalmente. As agências tradicionais não conseguiam resolver este problema porque não compreendiam os desafios quotidianos das empresas locais.

Inteligência automatizada versus gestão manual Serviços de marketing digital tradicionais:
Exigir atualizações manuais constantes, cobrar taxas elevadas por serviços básicos, concentração em métricas de vaidade, reuniões regulares e fornecimento de soluções genéricas para todas as empresas.

A abordagem da Obenan funciona de forma autónoma 24 horas por dia, sete dias por semana, gerencia centenas de sinais de classificação do Google automaticamente, fornece tecnologia de nível empresarial a preços de pequenas empresas, concentra-se em métricas que têm impacto direto nas receitas, requer o mínimo de tempo dos empresários ocupados.

“Para as pequenas empresas portuguesas, isto significa aceder a tecnologia sofisticada que anteriormente só estava disponível para grandes empresas (…)”

Para as pequenas empresas portuguesas, isto significa aceder a tecnologia sofisticada que anteriormente só estava disponível para grandes empresas, a uma fração do custo e sem a complexidade. Estamos a democratizar o sucesso digital, trazendo a otimização de pesquisa de nível empresarial para as empresas locais.


Já estão a trabalhar com alguma empresa portuguesa? 
E. S. – Embora estejamos em discussões finais com várias empresas portuguesas, gostaria de partilhar as razões pelas quais estamos particularmente entusiasmados com o mercado português, especialmente depois das minhas visitas a Lisboa.

O mercado português apresenta uma oportunidade única devido às suas caraterísticas distintivas. Rica cena gastronómica: a vibrante cena gastronómica portuguesa faz-me lembrar Istambul, a minha cidade natal. Tendo viajado extensivamente pela Europa, incluindo França, Itália e Espanha, posso afirmar que a cena gastronómica portuguesa é excecional. No entanto, muitos destes estabelecimentos excepcionais lutam com a visibilidade digital – um problema que estamos numa posição única para resolver. O fosso entre o turismo e as empresas: Observámos um desfasamento significativo enquanto Portugal atrai milhões de turistas que procuram experiências autênticas, muitas empresas locais não estão devidamente visíveis online. E segmentos-alvo perfeitos: Vemos oportunidades imediatas em setores como restaurantes e cafés independentes, lojas de retalho locais em zonas turísticas, hotéis e casas de hóspedes, empresas artesanais tradicionais e grupos de restaurantes multi-localizados. Compromisso local: não estamos apenas a entrar no mercado, estamos a investir nele e nomeámos Miguel Costa, de Lisboa, como nosso líder executivo para Portugal, traduzindo toda a nossa plataforma para português, criando uma equipa de apoio local dedicada.

A nossa tecnologia é particularmente valiosa para as empresas portuguesas porque faz a ponte entre as suas ofertas excepcionais e a descoberta digital, assegurando que não são apenas visíveis, mas devidamente representadas em todas as plataformas digitais.

 

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Oliv-e Saúde apresenta telemedicina com IA e procura expansão na Europa

Por: Ana Vieira

A Oliv-e Saúde, uma healthtech brasileira com soluções para empresas, clínicas de saúde e hospitais, vai apresentar na Web Summit Lisboa as suas inovações em telemedicina e saúde digital.

A Oliv-e Saúde disponibiliza cabines móveis para empresas que funcionam como teleconsultórios, com leitura de sinais vitais em tempo real (frequência cardíaca e respiratória, tensão arterial e oximetria), análise de sintomas e potencial diagnóstico por
Inteligência Artificial (IA).

João Furlan, co-fundador e Chief Product Officer da Oliv-e Saúde, explica à PME Magazine que a startup brasileira pretende expandir a sua ação na Europa, e especificamente em Portugal, através de parcerias estratégicas com instituições de saúde, empresas de tecnologia e governos locais.

Oliv-e Saúde procura colaborar com hospitais privados e públicos

“Em Portugal, estamos a explorar colaborações com clínicas e hospitais privados e públicos, bem como com empresas que desejam oferecer serviços de saúde inovadores aos seus colaboradores. A nossa abordagem inclui a adaptação das cabines às necessidades locais e a integração com os sistemas de saúde existentes para garantir uma implementação eficaz e eficiente”, explica o CPO.

Como solução para as Pequenas e Médias Empresas, João Furlan destaca o acesso rápido e conveniente a colaboradores, reduzindo o tempo de ausência no trabalho e aumentando a produtividade.

Além disso, garante o CPO da Oliv-e Saúde, permite “fornecer diagnósticos precisos e rápidos, ajudam a prevenir doenças e a promover um ambiente de trabalho mais saudável. As PME também se beneficiam de custos reduzidos com cuidados de saúde, uma vez que as nossas soluções são mais acessíveis do que os métodos tradicionais”.

Através da IA, os dados médicos são processados em tempo real

A Inteligência Artificial (IA) na Oliv-e Saúde é utilizada para analisar dados vitais capturados pelas cabines móveis e totens, como pressão arterial, frequência cardíaca e temperatura corporal.

A IA processa esses dados em tempo real, identificando padrões e anomalias que podem indicar problemas de saúde. Além disso, a IA realiza uma triagem de sintomas com base nas informações fornecidas pelos pacientes, oferecendo recomendações precisas e personalizadas para os médicos.

Isso não só melhora a precisão dos diagnósticos, mas também acelera o processo de atendimento, garantindo que os pacientes recebam os cuidados necessários de forma mais rápida e eficiente, defende a Oliv-e Saúde.

Na Web Summit, Oliv-e Saúde procura parcerias para expandir na Europa

Na Web Summit Lisboa, que começa na próxima semana, a healthtech brasileira pretende demonstrar as funcionalidades dos “totens, destacando como a nossa tecnologia pode transformar o acesso aos cuidados de saúde. Além disso, estaremos à procura de novas parcerias e oportunidades de investimento para expandir a nossa presença na Europa”.

A participação no evento tecnológico incluirá apresentações, demonstrações ao vivo e sessões de networking para conectar com outros líderes da indústria e potenciais colaboradores.

As Tuas Ajudas facilita acesso a benefícios com novo simulador

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Por: Redação

As Tuas Ajudas, empresa que facilita o acesso a ajudas e benefícios governamentais, lançou um simulador que, através de um questionário, gera uma lista de benefícios em áreas como habitação, educação e sáude. 

“As Tuas Ajudas surge para preencher essa lacuna, oferecendo informações detalhadas e diretas, explicando quais são os direitos dos cidadãos e como podem solicitá-los. Através dos artigos no nosso site e do Simulador de Ajudas, procuramos desmistificar esses processos, fornecendo aos utilizadores as ferramentas necessárias para aceder aos apoios de forma simples e sem complicações”, explica Catarina Girão, Project Manager da página As Tuas Ajudas, em resposta à PME Magazine.

Quando o utilizador tem direito a um apoio estatal, As Tuas Ajudas “fornece orientação clara, indicando os departamentos responsáveis e os passos necessários para o utilizador aceder ao apoio”, afirma Catarina Girão. 

Quando não é identificado qualquer benefício governamental, como apoio à renda, abono ou outros, o simulador disponibiliza um serviço de redução de faturas de energia ou telecomunicações, sendo esta uma forma de financiar a empresa.

“Quando um utilizador manifesta interesse neste tipo de apoio ao preencher o nosso questionário, a nossa equipa entra em contacto para apresentar as melhores opções disponíveis. Se o utilizador optar por mudar para uma das empresas recomendadas, As Tuas Ajudas recebe uma comissão pela intermediação desse processo”, conclui Catarina Girão, Project Manager da página As Tuas Ajudas, em resposta à PME Magazine.

Termos, Condições e Política de Privacidade
PME Magazine

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Os Utilizadores ao acederem a este website deverão aceitar correr os riscos inerentes à sua atividade como internauta, nomeadamente o risco de eventual transferência de dados em aberto.

II) Política de privacidade

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação, de qualquer natureza e independentemente do respetivo suporte, incluindo som e imagem, relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.

É considerada identificável a pessoa singular que possa ser identificada, direta ou indiretamente, designadamente por referência a um nome, número de identificação, dados de localização, identificadores por via eletrónica ou a um ou mais elementos específicos da sua identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social.

Em que consiste o tratamento de dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, nomeadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação ou alteração, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.

Quais são os tipos de dados pessoais que tratamos e qual a finalidade do respetivo tratamento?

Para podermos prestar-lhe os nossos serviços ou enviar-lhe as nossas comunicações, necessitamos de tratar os seus dados pessoais. Para facilidade de compreensão do fundamento e das condições do tratamento dos seus dados pessoais, optamos por enunciar as formas que os disponibilizemos:

1  Envio de newsletters electrónicas com conteúdos e participação de marcas, produtos, serviços e empresas terceiras (anunciantes) através de email: recolha dos dados pessoais nome, email, empresa e consentimento de política de privacidade;

2  Marketing direto e envio de informação sobre os produtos e campanhas da empresa e marcas associadas através de email: recolha dos dados pessoais de nome, email, contacto telefónico e consentimento de política de privacidade;

3  Perfilagem, segmentação comercial e análise de perfis de consumo de utilizadores, subscritores e assinantes: recolha dos dados pessoais de nome, morada, género (sexo), data de nascimento, profissão, habilitações literárias, país, localidade, número de telefone, email, hábitos de consumo nas plataformas digitais (site e app), histórico de subscrições ou remissões de vouchers, frequência de visita, com consentimento e prazo de retenção até retirada do consentimento;

4  Processamento de encomendas efetuadas no presente website: recolha de dados pessoais como nome, morada, número de telefone, email e dados bancários para fins de execução contratual e prazo de retenção até à retirada do consentimento;

5  Faturação de compras efetuadas no presente website:  recolha de dados pessoais como nome, morada e número de identificação fiscal, para efeitos da obrigação legal designadamente no artigo 29º, número 1, alínea b) do código do IVA, com prazo de retenção de 10 (dez) dias após a emissão de fatura nos termos do artigo 52º , número 1 do código do Iva;

6  Processamento de pedidos de informação e gestão de eventuais reclamações apresentadas pelo utilizador relativamente a produtos disponíveis no presente website: recolha de dados pessoais como nome, morada, número de telefone e email, com a finalidade legítima do responsável do tratamento de dados dar resposta às solicitações dos interessados em melhorar a qualidade de serviço, com prazo de retenção de seis meses após o envio da resposta.

Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais?

Qualquer utilizador, enquanto titular de dados pessoais goza dos seguintes direitos no que respeita ao tratamento dos seus dados pessoais:

1  Direito de acesso: sempre que o solicitar, pode obter confirmação sobre se os seus dados pessoais são tratados pela Empresa e aceder a informação sobre os mesmos, como por exemplo, quais as finalidades do tratamento, quais os prazos de conservação, entre outros;

2  Direito de retificação: sempre que considerar que os seus dados pessoais estão incompletos ou inexatos, pode requerer a sua retificação ou que os mesmos sejam completados;

3  Direito a retirar o seu consentimento: Nos casos em que o tratamento dos dados seja feito com base no seu consentimento, poderá retirar o consentimento a qualquer momento.

4  Direito ao apagamento pode solicitar que os seus dados pessoais sejam apagados quando se verifique uma das seguintes situações: (i) os dados pessoais deixem de ser necessários para a finalidade que motivou a sua recolha ou tratamento; (ii) retire o consentimento em que se baseia o tratamento de dados e não exista outro fundamento jurídico para o mesmo; (iii) apresente oposição ao tratamento dos dados e não existam interesses legítimos prevalecentes, a avaliar caso a caso, que justifiquem o tratamento; (iv) os dados pessoais tenham sido tratados ilicitamente; (v) os dados pessoais tenham que ser apagados ao abrigo de uma obrigação jurídica; ou (v) os dados pessoais tenham sido recolhidos no contexto da oferta de serviços da sociedade de informação;

5  Direito à limitação do tratamento: pode requerer a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos: (i) se contestar a exatidão dos seus dados pessoais durante um período de tempo que permita à Empresa verificar a sua exatidão; (ii) se considerar que o tratamento é ilícito; (iii) se a Empresa já não precisar dos dados pessoais para fins de tratamento, mas esses dados forem necessários para efeitos de declaração, exercício ou defesa de um direito num processo judicia; ou (iii) se tiver apresentado oposição ao tratamento e não exista um interesse legítimo prevalecente da Empresa;

6  Direito de portabilidade: poderá solicitar à Empresa a entrega, num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, os dados pessoais por si fornecidos. Tem ainda o direito de pedir que a Empresa transmita esses dados a outro responsável pelo tratamento, desde que tal seja tecnicamente possível. Note que o direito de portabilidade apenas se aplica nos seguintes casos: (i) quando o tratamento se basear no consentimento expresso ou na execução de um contrato; e (ii) quando o tratamento em causa for realizado por meios automatizados;

7  Direito de não ficar sujeito a decisões individuais exclusivamente automatizadas: apesar de podermos traçar o seu perfil de modo a realizar campanhas de marketing direcionadas, em princípio, não tomaremos decisões que o afetem com base em processos exclusivamente automatizados;

8  Direito de apresentar reclamações junto da autoridade de controlo: Caso pretenda apresentar alguma reclamação relativamente a matérias relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais poderá fazê-lo junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, a autoridade de controlo competente em Portugal. Para mais informações, aceda a www.cnpd.pt.


Como pode exercer os seus direitos?

Pode exercer os seus direitos através dos seguintes canais:

-  E-mail: pode exercer os seus direitos através de e-mail, para o endereço info@pmemagazine.com

-  Carta: pode exercer os seus direitos através de carta, dirigida a e enviada para a Massive Media, Lda., morada: Lisboa Biz - Av. Eng. Arantes e Oliveira, 3, r/c , código postal 1900-221 Lisboa.

Quais as medidas adotadas pela empresa para assegurar a segurança dos seus dados pessoais?

A Massive Media Lda assume o compromisso de garantir a proteção da segurança dos dados pessoais que lhe são disponibilizados, tendo aprovado e implementado rigorosas regras nesta matéria. O cumprimento destas regras constitui uma obrigação de todos aqueles que legalmente aos mesmos acedem.

Tendo presente a preocupação e empenho  na defesa dos dados pessoais, foram adotadas diversas medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado, bem como contra qualquer outra forma de tratamento ilícito.

Adicionalmente, as entidades terceiras que, no âmbito de prestações de serviços, procedam ao tratamento de dados pessoais em nome e por conta da Massive Media Lda., estão obrigadas a executar medidas técnicas e de segurança adequadas que, em cada momento, satisfaçam os requisitos previstos na legislação em vigor e assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados.

Em que circunstâncias existe comunicação dos seus dados pessoais a outras entidades, subcontratantes ou terceiros?

Os seus dados pessoais podem ser utilizados por subcontratantes para que estes os tratem, de forma automática, em nome e por conta da Massive Media Lda. Neste caso tomaremos as medidas contratuais necessárias para garantir que os subcontratantes respeitam e protegem os dados pessoais do titular.

-  Empresas dentro do grupo Massive Media Portugal (poderá encontrar as marcas em www.massivemediaportugal.com)

-  Empresas com quem a Empresa desenvolva parcerias, nomeadamente Dinamize, Mailchimp, E-goi, entre outras a designar;

-  Entidades a quem os dados tenham de ser comunicados por força da lei, como a autoridade tributária.

Em que circunstâncias transferimos os seus dados pessoais para um país terceiro?

A prestação de determinados serviços pela Empresa pode implicar a transferência dos seus dados para fora de Portugal, incluindo para fora da União Europeia ou para Organizações Internacionais.

Em tal caso, a Empresa cumprirá rigorosamente as disposições legais aplicáveis, nomeadamente quanto à determinação da adequabilidade do(s) país(es) de destino no que respeita a proteção de dados pessoais e aos requisitos aplicáveis a tais transferências, incluindo, sempre que aplicável, a celebração dos instrumentos contratuais adequados e que garantem e respeitam as exigências legais em vigor.


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IV) Jurisdição

Os Termos de Utilização (ponto I) e a Política de Privacidade (ponto II) acima enunciados foram regidos e serão interpretados de acordo com a lei portuguesa.
O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições, com a Política de Privacidade abaixo enunciada e/ou com a utilização deste website.

 

Litígios

Aos presentes Termos e Condições, bem como qualquer litígio inerente aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios, as partes elegem o foro do Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro. Adicionalmente, em caso de litígio, o Utilizador, enquanto pessoa singular tem à sua disposição qualquer uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios, sem prejuízo do recurso ao Tribunal da Comarca de Lisboa:

a) CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
b) Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) http://arbitragem.autonoma.pt/home.asp
c) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Mais informações no Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt/ e na plataforma europeia de resolução de litígios em linha em http://ec.europa.eu/consumers/odr/

V) Contacto

Para o esclarecimento de qualquer questão relacionada com os presentes termos e condições de utilização do site, o utilizador deverá contactar a Massive Media, Lda., para o seguinte endereço eletrónico: info@pmemagazine.com.

 

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