Os CTT – Correios de Portugal inauguram, no dia 7 de setembro, um novo conceito de loja, tendo por base uma abordagem inovadora na relação com os clientes e na própria presença física dos CTT. O novo conceito ficará será implementado na Loja CTT Lamaçães, em Braga.
Em comunicado, os CTT explicam que foram implementados na nova loja serviços self-service, zonas lounge, atendimento personalizado e uma área dedicada a empresas, além do Banco CTT. A nova abordagem procura dar resposta às necessidades dos clientes, “tendo em conta um mundo cada vez mais digital, personalizado e com consumidores cada vez mais exigentes”.
A zona, que é inteiramente automática, vai ter presente um embaixador CTT, que “além de orientar o cliente neste espaço, tem como principais objetivos guiar o cliente nas suas diferentes jornadas dentro desta nova loja, assim como potenciar novas ferramentas dentro da mesma, e a recolha do feedback dos clientes a esta nova experiência”, acrescenta o comunicado.
O novo conceito surge tendo por base o novo posicionamento estratégico de ligar pessoas e empresas com entrega total, e pertence ao plano de reabertura de lojas em sedes de concelho. Esta aposta no lançamento do novo conceito de Loja em Braga “visa também promover a proximidade às populações, descentralizando o projeto e realçando a importância e abrangência da rede dos CTT”.
