Twitter Dashboard: a comunicação entre marcas e consumidores

O Twitter apresenta o Twitter Dashboard, uma plataforma que procura ajudar pequenas e médias empresas (PME) a comunicarem com os utilizadores.

O Twitter Dashboard surge como ferramenta para facilitar a interação entre empresas e os seus clientes. Esta plataforma disponibiliza funcionalidades úteis para que os gestores saibam o que está a ser dito sobre a marca, além de dar dicas sobre como melhorar a presença online.

Disponível em IOS e na versão web, o Dashboard permite feeds personalizados, agendamento de publicações e métricas detalhadas sobre o desempenho da página no Twitter.

As empresas poderão também configurar feeds com hashtags e palavras-chave personalizadas para puderem acompanhar as menções dos utilizadores e facilitar o atendimento ao cliente.

Apesar de ainda estar em fase de testes, esta ferramenta pode apenas ser utilizada nos Estados Unidos.