Por: Diana Mendonça
Com a chegada do verão e o aumento da procura de Airbnb, a empresa consolidou a sua posição em relação às festas e anunciou que juntou a proibição das mesmas à política da empresa. Para ajudar a combater as festas e outros possíveis distúrbios, a Airbnb lançou em Portugal a tecnologia de reservas de alto risco , que bloqueia tentativas de reserva que apresentem risco de organização de determinados tipos de festas.
Já no final de 2019, a Airbnb tinha anunciado medidas e proibiu as festas de “convite aberto”, isto é, festas anunciadas nas redes sociais para quem quisesse participar. A empresa proibiu, inclusive, os anúncios de casas que estavam posicionados para acolher este tipo de festas.
Com o eclodir da pandemia, a Airbnb proibiu todo o tipo de festas, medida que passou a integrar as políticas da empresa como forma de apoiar os donos das casas, bem como os vizinhos. A implementação destas medidas em agosto de 2020 já se traduziu numa diminuição de 15% das denúncias de festa.
Juntamente com a proibição de festas, a Airbnb colocou um limite máximo de ocupação de 16 pessoas por habitação, tendo em conta as recomendações anunciadas pelo Governo aos convívios e ajuntamentos. Apesar de a proibição das festas se manter, o limite máximo de pessoas por habitação irá ser retirado, tendo em conta que existem vários alojamentos que têm capacidade de acomodar mais de 16 pessoas.
Para este verão, a Airbnb alargou a sua oferta, nomeadamente, com casas maiores capazes de acomodar várias pessoas, mas mantendo as normas de segurança. O alargamento desta categoria do Airbnb foi pensado para o “acolhimento de viagens familiares multigeracionais e grupos maiores”, refere a empresa em comunicado, sendo que a remoção do limite de pessoas “destina-se a permitir que esses anfitriões utilizem o espaço nas suas casas de forma responsável, cumprindo ao mesmo tempo a proibição da Airbnb de festas incivilizadas”.
Para os hóspedes que violem as regras de conduta da empresa irá haver consequências, que podem ir desde a suspensão da conta até à remoção completa da plataforma. Em 2021, mais de 6.600 anfitriões em todo o mundo foram suspensos por tentarem violar a proibição de festas. A Airbnb também lançou uma política (AirCover) que apoia e protege os anfitriões com contra danos materiais.
A Airbnb lançou também a linha Apoio ao Bairro que pretende ser uma linha de contacto direto entre a empresa e os vizinhos. “a linha de Apoio ao Bairro tem como objetivo abordar tanto os distúrbios imediatos, tais como uma festa não autorizada em curso, como também possíveis questões a longo prazo ou recorrentes na comunidade. O serviço é operado pela Airbnb e permite aos vizinhos apresentar queixas sobre um anúncio através de um formulário online”, salienta o comunicado.
Além destas iniciativas, a Airbnb lançou ainda o guia Bem-vindo a Lisboa com dicas para hóspedes que chegam a Portugal. A par desta iniciativa existe ainda o Portal da Cidade de Lisboa que apoia as autoridades turísticas.
