A arte para diferenciar

Por: Pedro Pires, CEO da Solid Dogma

O valor está na perceção. Pode ser frustrante pensar que, no fim do dia, depois de todo o trabalho árduo em construir negócios, empresas, equipas, processos, o que conta é a forma como os outros nos percebem e não aquela que nós achamos que somos percebidos.  

É o que mais acontece. Ser-se preterido pelo consumidor/cliente porque a perceção de marca construída não permite vantagem sobre a concorrência ou a uma existência de uma noção de valor acrescentado. A verdade é que a criação de valor nas empresas está ligada ao seu valor de marca. De marca para os seus públicos externos, e cada vez mais para os seus públicos internos. Uma marca é um conjunto de perceções acumuladas na interação com os seus conteúdos identitários e narrativos, difundidos por diferentes pontos de contacto.  O poder de uma empresa e dos seus produtos está muito ligado ao poder de construção de perceções ancoradas em boas verdades e, obviamente, em boas práticas, para lá dos bons produtos ou serviços.

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