Por: Julien Rolando, diretor de projetos da Armatis
A corrida à inovação atravessa hoje todos os setores de atividade, trazendo consigo uma série de projetos que aumentam o desempenho e a competitividade das nossas empresas, por vezes em locais inesperados.
Longe da imagem antiquada de ambientes de trabalho monótonos e sem dinamismo, os centros de atendimento externo ao cliente também estão a seguir esta tendência e a tornaram-se verdadeiros ecossistemas de inovação, onde se desenvolvem iniciativas internas notáveis. Um contexto de gestão aberto ao intraempreendedorismo permite que os funcionários realizem os seus projetos de forma totalmente orgânica.
O intraempreendedorismo é uma componente importante do dinamismo empresarial a que é necessário dar maior relevo, com o seu foco no desenvolvimento de talentos, na coesão dos colaboradores e na melhoria orgânica do desempenho. Aqui ficam os quatro conselhos para que empresas e colaboradores trabalhem em conjunto para o sucesso deste sistema.
- Alargar o contexto de gestão à inovação: escuta ativa aos nossos talentos
Os projetos de intraempreendedorismo só podem ser desenvolvidos num contexto que encoraje estas práticas e reconheça a sua importância em toda a empresa.
A gestão transversal deve permitir essa flexibilidade, mesmo que isso signifique fugir às descrições de funções e tirar tempo das atividades quotidianas. O objetivo é estabelecer um sistema baseado na confiança, na autonomia e no reconhecimento do facto de que cada colaborador pode dar uma contribuição para além do âmbito do seu trabalho.
Na Armatis, um grupo de colaboradores teve a oportunidade de sair da rotina do trabalho do dia-a-dia e colocar o seu talento ao serviço de um projeto comum: a criação de uma plataforma digital colaborativa. Denominada SODA, esta ferramenta é utilizada diariamente por mais de 5.000 colaboradores. Um ambiente de confiança e de reconhecimento das capacidades dos colaboradores permitiu-nos transformar uma boa ideia numa solução funcional abrangente. O sucesso dos projetos de intraempreendedorismo depende, portanto, do empenho e da flexibilidade de todo o ecossistema de uma empresa, bem como do apoio hierárquico. Por último, mas não menos importante, o intraempreendedorismo capacita os colaboradores, tornando-os protagonistas de seu próprio sucesso e do sucesso da empresa.
- Envolvência: uma contribuição de todos
Para que um projeto beneficie toda a empresa e sirva a coesão e o desempenho, a inclusão de todos os colaboradores é absolutamente essencial.
Escutar é fundamental: a ambição de responder a questões concretas, seja em termos de colaboração, socialização, envolvimento ou desempenho, só pode ser alcançada tendo em conta a experiência dos trabalhadores. É isso que faz com que seja uma aventura humana.
Os projetos mais eficazes são os concebidos pelos colaboradores para os colaboradores. Para garantir que as ideias inovadoras são aceites e envolvem toda a empresa, é essencial assegurar que as ideias correspondem a necessidades e expetativas concretas. Testes, briefs, inquéritos e pedidos de feedback devem tornar-se um reflexo. Além disso, inovar significa constantemente colocar o projeto original de novo em perspetiva e compará-lo com as novas prioridades da empresa e as expetativas dos colaboradores.
Para além de legitimar a posição das equipas que estão por detrás dos projetos de intraempreendedorismo, a garantia de que são ouvidas em todas as fases ajuda a desenvolver um sentimento de pertença e de envolvimento entre os colaboradores que não o teriam necessariamente conseguido de outra forma, contribuindo assim para a criação de um ambiente de trabalho mais inclusivo e coeso.
- Abrir caminho para reflexões
O intraempreendedorismo dá um novo vigor às empresas. Para além de dar aos colaboradores envolvidos um maior controlo sobre as suas atividades e carreiras, pode incutir uma dinâmica de pensamento e ação em toda a empresa, e que deve ser absolutamente explorada. Este efeito de bola de neve permite a outros departamentos um ecossistema favorável ao empreendedorismo, locais ou sucursais, a fim de lançar projetos interligados e favorecer o aparecimento de novas ideias. Dar aos colaboradores acesso a recursos relacionados com o seu setor de atividade (barómetros, análises, estudos internos, etc.) permite-lhes lançar novos projetos.
- Envolver-se numa dinâmica de transmissão e de educação
Os projetos de intraempreendedorismo não devem permanecer “confidenciais”. A sua longevidade dependerá, em parte, do seu impacto fora da empresa. Na medida do possível, deve ser prioritário fazer parte da rede académica das regiões onde a empresa está implantada. As parcerias educativas, desde as escolas secundárias até ao ensino superior, são uma mina de ouro em termos de aplicação e de diversificação dos projetos. Permitem às equipas sair do âmbito interno e comparar a sua abordagem com a dos académicos, assim como comparar certas abordagens e testar soluções com públicos completamente diferentes. Esta perspetiva é vantajosa para todos, uma vez que também permite aos alunos e estudantes trabalharem em casos reais que desmistificam o mundo empresarial.
Envolver os agentes locais neste processo é também uma forma eficaz de consolidar a empresa no seu território e aumentar a sua legitimidade enquanto agente de inovação, um argumento importante para atrair novos talentos e desenvolver novos mercados. O intraempreendedorismo é, antes de mais, uma aventura humana ao serviço dos colaboradores e da empresa. Verdadeira estratégia de recursos humanos, tem a vantagem de acelerar carreiras e de promover a inovação, vital para a sobrevivência de um grupo internacional.
Em conclusão, o intraempreendedorismo é uma abordagem essencial para impulsionar a inovação, o desempenho e a competitividade das empresas. Ao seguir algumas dicas chave, gestores e colaboradores podem criar um ambiente propício ao desenvolvimento de projetos internos notáveis.
O intraempreendedorismo é uma estratégia poderosa de recursos humanos que acelera carreiras, promove a inovação e contribui para o sucesso sustentado das empresas. Ao adotar essas dicas, gestores e colaboradores podem criar um ambiente de trabalho mais dinâmico, inclusivo e propício à criatividade, resultando em benefícios tanto para as pessoas quanto para a organização como um todo.
