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Empresa: goBravo
Lema: A goBravo dá-lhe um novo começo!
Sede: Lisboa
Número de colaboradores: 93
Volume de vendas em 2023: 39.000.000 €
- Educar e ganhar a confiança do mercado – A goBravo enfrentou o desafio de introduzir em Portugal o conceito de renegociação de dívidas sem concessão de crédito, apostando na sensibilização do mercado e na construção de confiança junto dos consumidores.
- Abordagem humanizada e adaptada à realidade portuguesa – Com base na sua experiência internacional, a empresa desenvolveu uma metodologia sensível, clara e personalizada, respeitando as particularidades legais e culturais do mercado português.
- Soluções equilibradas para clientes e credores – A renegociação é feita de forma realista e justa, considerando a situação de ambas as partes, com o objetivo de evitar processos judiciais e permitir a recuperação financeira do cliente.
- Compromisso com o futuro financeiro dos portugueses – A goBravo quer reforçar a sua liderança no setor da reparação financeira, investir em tecnologia e educação financeira, e ajudar cada vez mais pessoas a recuperar o controlo das suas finanças.
Renegociar dívidas em Portugal: o desafio de educar o mercado
Os primeiros anos foram marcados por um grande desafio de educação e sensibilização do mercado. Em Portugal, o conceito de renegociação de dívidas sem concessão de crédito ainda era pouco conhecido, e foi necessário criar confiança junto dos consumidores, explicar a nossa proposta de valor e distinguir-nos de empresas de crédito.
Além disso, enfrentámos barreiras regulatórias e operacionais ao adaptar os nossos processos a uma realidade local diferente, tanto em termos legais como culturais.
Abordagem sensível, clara e humanizada
A experiência internacional da goBravo permitiu-nos trazer boas práticas já testadas em mercados com desafios semelhantes. Desde os modelos de negociação com credores até à forma como estruturamos o apoio ao cliente, conseguimos aplicar metodologias consolidadas, mas sempre com uma forte adaptação ao contexto português.
A nossa abordagem sensível, clara e humanizada foi moldada com base nas aprendizagens de vários mercados e tem sido essencial para criar impacto real em Portugal.
Apoio personalizado e transparente
A goBravo aposta num acompanhamento próximo e humano ao longo de todo o processo. Cada cliente é apoiado por uma equipa especializada que analisa a sua situação, propõe soluções personalizadas e mantém-no informado sobre cada etapa da negociação.
Acreditamos que, em momentos de dificuldade financeira, é essencial existir um apoio claro, transparente e acessível, onde o cliente sente que está a ser ouvido e orientado do início ao fim.
Negociação de dívidas: soluções equilibradas para clientes e credores
O valor do desconto é negociado diretamente com os credores, tendo em conta a situação financeira atual do cliente, o histórico de incumprimento, a antiguidade da dívida e a viabilidade de pagamento do montante renegociado.
O nosso objetivo é alcançar uma solução equilibrada, em que o cliente consiga pagar e o credor aceite uma liquidação justa e realista, evitando processos judiciais morosos e dispendiosos.
Soluções para renegociar e recuperar o controlo
Muitos portugueses enfrentam dificuldades relacionadas com o aumento do custo de vida, subida das taxas de juro, sobrecarga de créditos pessoais e uso excessivo do cartão de crédito. Estes fatores contribuem para situações de incumprimento e perda de controlo financeiro.
A goBravo atua como uma reparadora de dívida especializada, ajudando os clientes a renegociar os montantes em dívida diretamente com os credores e a encontrar soluções viáveis para saírem do incumprimento. Para além disso, promovemos a educação financeira, capacitando os nossos clientes para evitarem o sobre-endividamento no futuro.
Fortalecer a liderança em reparação financeira
Nos próximos anos, queremos consolidar a nossa posição como referência na reparação financeira em Portugal, ampliando o nosso alcance a mais regiões e públicos.
Vamos continuar a investir na nossa plataforma tecnológica, melhorando a experiência do cliente e otimizando os processos de negociação.
Além disso, pretendemos expandir o impacto da nossa Academia de Finanças, contribuindo para uma sociedade mais informada e financeiramente saudável. O nosso compromisso é claro: ajudar mais pessoas a sair do incumprimento e a construir um futuro sem dívidas.
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Os Quality Awards são um sistema de avaliação que reconhece produtos ou serviços de qualidade com uma qualificação superior a 70%, na avaliação dos consumidores, em 10 dimensões de qualidade: desempenho, características, confiança, conformidade, durabilidade, atendimento, design, expectativa/realidade, qualidade percebida e recomendação.
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