O Portal da Queixa ultrapassou as 100 mil reclamações no ano passado, contando com uma média de 275 queixas por dia.
Comunicações, TV e Media (11.270 queixas), Correio (10.647) e Serviços de Administração Pública (9.184) foram os setores que registaram maior número de queixas.
“Em 2019, o principal motivo de reclamações foi relativo ao comércio eletrónico em toda a sua dimensão, contrariando a tendência dos últimos anos relativa às operadoras de telecomunicações, ou seja, com o aumento de utilizadores com acesso à internet, verifica-se igualmente um aumento de todos os setores que dela dependem”, refere a plataforma em comunicado.
Ao todo, o Portal da Queixa conta com 400 mil utilizadores registados e 350 mil reclamações recebidas.
