Sexta-feira, Novembro 29, 2024
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Os Contact Centers fazem parte e reforçam os processos de digitalização das empresas

Por: Pedro Miranda, Presidente da Associação Portuguesa de Contact Centers (APCC) Começo por clarificar o conceito de contact center. O também designado call center, expressão...

Talkdesk nomeada líder dos ‘contact centers’ pelo Forrester Wave

A Talkdesk foi nomeada líder no segmento de fornecedores de soluções de Contact-Center-as-a-Service pelo Forrester Wave. No relatório, a empresa de software na cloud...

Altitude Software com ‘coffee breaks’ virtuais para manter proximidade da equipa

As empresas desdobram-se em soluções para tentar melhorar o confinamento social dos seus trabalhadores. No caso da Altitude Software, empresa de soluções de contact...

VoiceInteraction lança software de análise de chamadas

Empresa portuguesa VoiceInteraction, especializada em soluções de processamento de fala automática desenvolve sistema de análise de chamadas telefónicas, passível de utilização em Contact Centers...

20ª edição do Global Contact Center

A 20ª edição do Global Contact Center realiza-se nos dias 14 e 15 de novembro, no Lagoas Park Hotel: dois dias do evento dedicado...
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