Um dominó logístico: a arte de saber gerir riscos

Por: Mariana Jota, diretora de estratégia da Vonzu

Não existem exceções quando o tema são riscos. Todos os negócios, independentemente da sua dimensão ou setor de atuação, estão suscetíveis a situações de crise. Trabalhando neste setor, é-me profundamente fundamental ter sempre em mente todos os riscos inerentes a qualquer atividade logística, dado que, ao longo de toda a cadeia de abastecimento, existem vários dos quais é impossível fugir. Ainda assim, é possível encontrar soluções para minimizar as consequências destes e trabalhar por forma a que, caso algo não corra tal como planeado, o impacto para a cadeia de abastecimento seja o menor possível. A verdade é que aprender a gerir os riscos é um passo extremamente importante para qualquer negócio que procure destacar-se positivamente e obter os melhores resultados.

Quando pensamos em estratégias com vista à preparação para lidar com todo o tipo de possíveis cenários que possam vir a colocar-se no caminho, diria que antes de mais é preciso investir em planeamento. De modo a assegurar a continuidade do negócio em possíveis situações de rutura, é fundamental identificar e avaliar tanto os atuais quanto os potenciais riscos associados à gestão das cadeias de abastecimento e, com isto, elaborar um plano de contingência adequado e adaptado aos diferentes acontecimentos fora do esperado. Evidentemente, não é possível estar completamente preparado para todos os imprevistos; ainda assim, após esta análise, implementar medidas de controlo e planos de resposta focados em situações com maior probabilidade de ocorrência ou que de maior impacto esperado torna-se uma tarefa, além de relativamente mais simples, também mais alinhada com os objetivos e a natureza da empresa em questão.

Porém, qualquer plano, por mais organizado e completo que possa estar, não funciona se as equipas não estiverem devidamente preparadas para o concretizar. A gestão de potenciais riscos torna-se muito mais fácil quando se torna num processo colaborativo, onde todos os colaboradores são guiados pelos mesmos ideais e metas. Deste modo, trabalhar a cultura organizacional e investir numa equipa mais consciente de toda a sua envolvente permite assegurar que, não só os próprios trabalhadores, como todas as restantes partes envolvidas na cultura da empresa, estão a par de todos os procedimentos e preparados para agir perante cenários mais desafiantes. Não são precisas estratégias extremamente complexas para trabalhar neste sentido.

No fundo, a meu ver, o mais importante dentro de qualquer organização é encorajar uma comunicação aberta, por forma a garantir um bom ambiente de trabalho. Quanto mais confortáveis e envolvidos nos sentimos enquanto profissionais, mais alinhados estaremos com todos os que nos rodeiam, fator que contribuirá positivamente para a gestão de quaisquer riscos.

Já não restam dúvidas de que a tecnologia desempenhará um papel cada vez mais proeminente no setor da logística, pelo que a adoção de novas práticas neste sentido acabará também por ser cada vez mais recorrente. O digital está a revolucionar o funcionamento do setor e existem, aos dias de hoje, softwares que funcionam como completos aliados de diversas equipas, facilitando inúmeros processos, inclusive no âmbito desta temática. O aumento generalizado de compras online tem vindo a tornar o processo de analisar e avaliar dados num autêntico desafio logístico, altamente suscetível a erros dada a quantidade de informação com que muitas vezes estas entidades se veem obrigadas a tratar.

Neste sentido, apostar em tecnologia de ponta é cada vez mais uma opção a definitivamente ter em conta. Com plataformas de gestão logística, é possível ter acesso a dados precisos e de forma praticamente instantânea, permitindo a tomada de decisões não só num período mais curto de tempo, mas também de forma mais informada e consciente do atual estado do negócio e, em particular, dos principais riscos a ter em atenção.

Ao colocar em perspetiva este tema, é inevitável questionar: como pode um negócio prosperar se não estiver preparado para imprevistos? No fundo, quanto mais atentos, entrosados e informados estivermos, melhores serão os resultados. Por isso, a adoção de medidas de gestão de riscos acaba por ser altamente benéfica para todos os negócios que procuram vantagem no mercado.