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Por: Catarina Lopes Ferreira
A Selectra é uma empresa especializada em tarifas para clientes domésticos e pequenas e médias empresas. Em Portugal, trata de gestões relacionadas com energia, gás e telecomunicações.
Em 2007, em França, Aurian de Maupeou e Xavier Pinon fundarama Selectra como forma de ajudar os consumidores na escolha das tarifas de energia mais adequadas às suas necessidades. O projeto foi desenvolvido enquanto ambos andavam ainda na universidade e só em 2011 foram contratados dois comerciais que venderam os primeiros contratos de luz e gás.
Neste momento, a empresa já expandiu o modelo de negócio a mais setores, como alarmes e seguros noutros países. Atualmente, está presente em 17 países, munida de uma equipa composta por mais de 1600 colaboradores por todo o mundo. Para Jaime Arbona, diretor da Selectra Espanha, o maior desafio em manter uma comunicação eficaz e eficiente é a pouca clareza da informação que chega aos consumidores.
“A informação que chega aos consumidores é pouco clara. Além disso, as faturas de eletricidade, ao invés de se tornarem mais simples, parecem estar cada vez mais complexas e com dados impercetíveis para os clientes. Há um desconhecimento muito grande sobre o setor e, por isso, o nosso objetivo é sermos exatamente um aliado dos utilizadores, filtrando e simplificando as informações essenciais para que estes possam contratar as tarifas que melhor se adequem às suas necessidades”, esclareceu o diretor.
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