A campanha “#NãoSejasPato”, lançada pelo Portal da Queixa, procura aumentar a literacia digital dos consumidores, alertando-os para os perigos da internet. Procura ainda evitar burlas e esquemas fraudulentos, bem como ajudar a população a fazer compras com maior segurança e confiança. A campanha “#NãoSejasPato” surge numa altura em que é …
Ler maisPandemia faz aumentar queixas na saúde; privados com mais reclamações
O número de queixas dos portugueses sobre o setor da saúde registadas no Portal da Queixa desde o início do ano aumentou 71% face a 2019. A grande maioria dos protestos está relacionada com hospitais e clínicas privadas. Entre o dia 1 de janeiro e o dia 9 de novembro …
Ler maisCTT estabelece parceria com o Portal da Queixa
Os CTT estabeleceram uma parceria de Customer Success com o Portal da Queixa, cujo objetivo é “construir uma relação mais próxima, transparente e eficaz com os consumidores”, refere o Portal da Queixa em comunicado. “Melhorar a performance dos CTT na gestão de reclamações e proporcionar uma comunicação mais próxima e …
Ler maisPortal da Queixa recebeu 275 reclamações por dia em 2019
O Portal da Queixa ultrapassou as 100 mil reclamações no ano passado, contando com uma média de 275 queixas por dia. Comunicações, TV e Media (11.270 queixas), Correio (10.647) e Serviços de Administração Pública (9.184) foram os setores que registaram maior número de queixas. “Em 2019, o principal motivo de …
Ler maisPortal da Queixa associa-se à UE para os direitos dos consumidores
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores de Portugal, associou-se à União Europeia na divulgação dos direitos dos consumidores online. Pedro Lourenço, CEO e fundador do Portal da Queixa, foi convidado a ser embaixador da iniciativa #yourEUright, um projeto que visa contribuir para que os consumidores conheçam …
Ler maisPortal da Queixa lança primeira rede social lusa
O Portal da Queixa, startup tecnológica de referência nacional em matéria de consumo , vai lançar uma nova plataforma que faz história em Portugal. Trata-se da primeira rede social de grande dimensão totalmente desenvolvida em Portugal que nasce com o objetivo de aproximar ainda mais os consumidores das marcas. O novo conceito e experiência de …
Ler mais70% das reclamações no Portal da Queixa receberam resposta
A confiança e a reputação passaram a ser os elementos influenciadores de decisão na compra e as marcas procuram, cada vez mais, as plataformas digitais para responder às insatisfações dos consumidores. 70% das reclamações recebidas no Portal da Queixa, em 2018, receberam resposta. As entidades que menos respondem são a …
Ler maisPortal da Queixa recebeu 80.939 reclamações em 2017
Maior rede social de consumidores de Portugal regista aumento de 85% face a 2016. Portugueses queixam-se mais e preferem plataformas digitais na hora de reclamar. O PORTAL DA QUEIXA – a maior rede social de consumidores em Portugal – registou um aumento de 85% no número de reclamações recebidas em …
Ler maisPortal da Queixa de olho na internacionalização
O Portal da Queixa, a maior rede social de consumidores online do país, vai marcar presença no maior evento de empreendedorismo, tecnologia e inovação do mundo – o Web Summit – que se realiza, em Lisboa, entre os dias 6 e 9 de novembro. Divulgar a plataforma, com vista a …
Ler maisPortal da Queixa recebe 7.000 reclamações por mês
Em média, o Portal da Queixa recebe 7.000 reclamações por mês, a maioria das quais visa as operadoras de telecomunicações, empresas de transporte e logística e entidades públicas. Desde 2009, ano da sua criação, já registou mais de 130 mil queixas e um crescimento de 200% ao ano. Esta plataforma …
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