Quinta-feira, Julho 3, 2025
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Portugal entre os países da OCDE com mais trabalhadores com apoios

Mafalda Marques
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Portugal entre os países da OCDE com mais trabalhadores com apoios

Portugal era, em maio, o sexto país da Organização para a Cooperação e o Desenvolvimento Económico (OCDE) com maior percentagem de trabalhadores abrangido por apoios à retenção do emprego, como o lay-off simplificado.

Segundo o “Employment Outlook” da OCDE, as medidas de apoio na sequência da pandemia de Covid-19 abrangiam, em maio, 33% dos trabalhadores dependentes em Portugal.

A OCDE refere que estes mecanismos estão a “amortecer o impacto” da crise económica causada pela Covid-19 em muitos dos países-membros da organização.

A organização considera, ainda, que as empresas “fizeram uma utilização maciça de esquemas de retenção de emprego para receberem apoio público”.

À frente de Portugal surge a Nova Zelândia no topo da lista (66,3%), seguindo-se a França (54,9%), a Suíça (45,4%), a Itália (45,2%) e a Áustria (36,8%).

A OCDE destaca que estes apoios “permitem preservar empregos”, mas, ao mesmo tempo, explicam “porque é que a maioria dos países da OCDE não sentiram o aumento maciço do desemprego que foi registado no Canadá ou nos Estados Unidos”.

No caso português, as projeções da OCDE apontam para uma quebra da economia de 9,4% este ano e um desemprego nos 11,6%, praticamente o dobro dos 6,5% registados em 2019.

Ainda de acordo com a OCDE, os grupos mais vulneráveis, como os trabalhadores com menos qualificações, os jovens e os migrantes e as mulheres “estão a pagar o preço mais pesado da crise”.

Empresa reduz emissões de CO2 em 17,6 toneladas com contratos digitais

Mafalda Marques
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Empresa reduz emissões de CO2 em 17,6 toneladas com contratos digitais

A GRENKE, empresa especializada em renting de equipamentos tecnológicos, anunciou a redução das emissões de dióxido de carbono (CO2) para a atmosfera em 17,6 toneladas em Portugal, em apenas cinco anos, fruto da mudança de paradigma na implementação de contratos digitais, num total mais de 9500 desde 2015.

Em comunicado, a empresa refere que, desde 2015 e até março de 2020, “firmou 9538 contratos por via digital nas suas operações em Portugal, o que lhe permitiu reduzir as emissões de CO2 em 17.629 quilos, produzir menos 1.156 quilos de resíduos, gastar menos 175.922 litros de água e menos 7835 quilos de madeira”.

“2019 foi o ano em que mais contratos digitais foram firmados pela GRENKE em Portugal, num total de 3304. No primeiro trimestre de 2020, foram já firmados 1598 contratos digitais, prevendo-se até final do ano mais um recorde no que toca a estes documentos, de 3500 contratos, também devido à mudança de paradigma que está a ser imposta pela pandemia de Covid-19”, acrescenta o comunicado.

A empresa adianta que a assinatura destes contratos digitais é feita através do sistema eSignature da multinacional, que permite assinar contratos através do computador, tablet ou smartphone e submetê-los online em poucos segundos.

“Já no conjunto dos 34 países onde está presente, a GRENKE firmou mais de 248.170 contratos por via digital desde 2015 até março deste ano, reduzindo as emissões de CO2 em 420.870 quilos em 2019, os resíduos em 27.591 quilos, o consumo de água em 4,2 milhões de litros – o equivalente a duas piscinas olímpicas – e o consumo de madeira em 187.054 quilos – o equivalente a dois parques verdes”, acrescenta o comunicado.

Citado no documento, André Mesquita, managing director sales da GRENKE, refere que a empresa aumentou a eficiência com os contratos digitais e que estes são um “facilitador para todas as empresas que queiram ser mais ágeis nos seus processos e, ao mesmo tempo, dedicarem-se ao que realmente importa e serem cada vez mais conscientes de que podem reduzir a sua pegada ambiental com gestos muito simples”.

ISEG estima queda do PIB entre 15% a 20% no segundo trimestre

Mafalda Marques
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ISEG estima queda do PIB entre 15% a 20% no segundo trimestre

O Instituto Superior de Economia e Gestão (ISEG) estima uma quebra no produto interno bruto (PIB) português entre os 15% e os 20% no segundo trimestre deste ano.

Segundo a síntese de conjuntura publicada esta segunda-feira, os dados de abril confirmam a “redução do saldo negativo no comércio de bens, redução bastante maior do saldo positivo da balança de serviços devido ao quase desaparecimento das atividades ligadas ao turismo”.

Como tal, adianta o ISEG, “no segundo trimestre o contributo da PEL (Procura Externa Líquida) para a variação do PIB também será mais negativo, mas, no global, o contributo negativo da PI [Procura Interna] pesará mais que o da PEL”.

“Atendendo a isso, mantém-se a previsão de que a variação homóloga do PIB se deverá ter situado no segundo trimestre entre -20% e -15%, intervalo cuja amplitude reflete a incerteza decorrente da natureza parcial dos dados disponíveis e das características de novidade associadas a esta crise”, refere o instituto em comunicado.

Já os indicadores de confiança, “depois de terem atingido mínimos em abril ou maio, subiram em junho, em todos os setores, para valores menos negativos, embora continuem com níveis muito negativos”.

O impacto do teletrabalho nas empresas

Mafalda Marques
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O impacto do teletrabalho nas empresas

Por: Carina Meireles, consultora financeira

Grande parte das empresas ainda continua com alguns ou mesmo todos os colaboradores em teletrabalho.

Estar em teletrabalho, significa estar a trabalhar à distância, que pode ser em casa, ou em espaço de coworking, por exemplo.

As empresas acabam por reduzir os custos com as instalações, energia, água, estando muitas das vezes os colaboradores mais confortáveis a trabalhar em casa, sem ser necessário a deslocação, poupando também eles nos custos.

Muitas empresas consideram este tipo de trabalho interessante e pretendem adotá-lo no futuro, porque permite obter redução de custos, que criam um impacto significativo nos resultados das empresas.

Os trabalhadores também parecem fãs desta nova mudança empresarial, que de certa forma contribui para uma redução em determinadas despesas como, transportes, almoços, etc.

Por outro lado, também ainda é cedo para avaliar o verdadeiro impacto e se o teletrabalho veio para ficar.

Uma coisa é certa, todas as empresas tiveram que se adaptar à mudança, mudança essa a todos os níveis, de forma a poder-se, pelo menos, minimizar certos impactos que em muitas empresas representaram alterações significativas no seu crescimento no mercado.

E como em tudo, existem vantagens e desvantagens com o teletrabalho, algumas delas, com uma já evidente influência no presente, outras num futuro ainda incerto. Uma das vantagens que uma empresa tem é chegar a mercados fora de Portugal e captar recursos humanos externos, de forma a poderem alargar o horizonte e, também com o teletrabalho, os colaboradores acabam por se sentir mais motivados e com maior satisfação com o emprego, por poderem conciliar o trabalho e a família. Também a facilidade de horário flexível poderá ser uma vantagem, que as empresas podem aproveitar para ganhar a seu favor, logo implicará um aumento possível na produtividade.

“Uma das vantagens que uma empresa tem é chegar a mercados fora de Portugal e captar recursos humanos externos, de forma a poderem alargar o horizonte“

Como desvantagens para as empresas temos o difícil controlo do desempenho, isso também muito fruto do teletrabalho ter aparecido como imposição desta pandemia, mas que ainda pode ser considerado uma vantagem competitiva para as empresas que consigam tirar o melhor partido disso. Também o distanciamento da equipa de trabalho poderá ser uma desvantagem, porque também é um bom influenciador, por exemplo, nas vendas e o estar com pessoas diferentes permite aprendizagens diferentes, muito a favor de algumas empresas.

Todas esta mudanças, vieram impor mercados e empresas cada vez mais competitivos e com a obrigação de adaptação à realidade atual, de forma muito direta e objetiva, facilitando o trabalho para algumas e sendo um potencial incremento no negócio, mas para outras nem sempre.

“Todas esta mudanças, vieram impor mercados e empresas cada vez mais competitivos e com a obrigação de adaptação à realidade atual”

Também este trabalho remoto fez com que as empresas se tivessem de adaptar às tecnologias que já existiam, mas que muitas delas não queriam ver como um potencial de crescimento dos negócios. Muitas foram as organizações que tiveram que criar condições para se adaptarem à mudança, de realidade, de forma de estar e atuar no mercado, definindo estratégias focadas no presente. Algumas arregaçaram as mangas e aproveitaram o teletrabalho para se inovar, para se recriar e olhar para o mercado com outros olhos e,ou faziam isso de uma forma rápida, ou eram ultrapassados pela concorrência e pelo tempo. Tempo? Sim, tempo que não pode parar e que não pára, apesar desta pandemia não ter fim à vista. É fundamental não só as empresas, mas também quem trabalha nelas, ver o teletrabalho como algo positivo para ambas as partes e usufruir dele da melhor maneira, porque assim ganha a empresa e ganha o colaborador.

Podemos então tirar algumas considerações, nomeadamente que esta questão do teletrabalho, mesmo já não existindo perigo de contaminação para a sociedade em geral pelo Coronavírus, que possa ser considerado como uma opção para os colaboradores poderem trabalhar a partir de casa e assim fazer crescer as empresas portuguesas.

O mundo mudou e Portugal continua o melhor destino turístico do mundo

Mafalda Marques
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O mundo mudou e Portugal continua o melhor destino turístico do mundo

Por: Luís Araújo, presidente do Turismo de Portugal  

Foto: Turismo de Portugal 

O turismo é um setor resiliente e dinâmico que tem sabido adaptar-se e dar resposta às alterações do mercado. Se é verdade que a crise provocada pela Covid-19 tem efeitos ímpares na atividade económica, não é menos verdade que se trata de uma situação temporária. 

Graças a uma estratégia concertada de saúde pública com medidas claras e objetivas, da implementação de uma série de iniciativas de apoio às empresas e do estrito cumprimento, por parte dos cidadãos, das recomendações emitidas pelas entidades governamentais, Portugal está a conseguir posicionar-se como exemplo a nível internacional no controle e condução da situação de pandemia.

Se a isso adicionarmos a estratégia de posicionamento do Turismo de Portugal, com uma comunicação tática e factual, mas também emocional, o destino Portugal terá certamente a capacidade de recuperar e, sobretudo, de reagir de forma mais relevante e no tempo mais pertinente.  

Temos um turismo reconhecido pela sua qualidade a todos os níveis, desde as infraestruturas, às acessibilidades, recursos humanos e diferenciação da oferta. E queremos continuar a ser percecionados dessa forma. 

Apesar deste contratempo, continuamos a ser um exemplo mundial a nível de oferta turística, proporcionando experiências únicas, gerando confiança àqueles que nos visitam.  

É nesse contexto que o Turismo de Portugal criou o selo Clean & Safe – para distinguir as atividades turísticas que asseguram o cumprimento de requisitos de higiene e limpeza para prevenção e controlo da Covid-19, bem como imprimir segurança a todos os profissionais que recebem turistas e reforçar a confiança de quem nos visita.  

O selo Clean & Safe é válido até 30 de abril de 2021, é gratuito, opcional e exige a implementação nas empresas de um protocolo interno que, de acordo com as recomendações da Direção-Geral da Saúde, assegura a higienização necessária para evitar riscos de contágio e garante os procedimentos seguros para o funcionamento das atividades turísticas. 

Este selo abrange toda a cadeia de valor do turismo e inclui, nesta fase, hotéis, alojamento local, empresas de animação turística, restauração, golfe e rent-a-car, constituindo uma declaração voluntária de cumprimento de requisitos que muitas empresas incrementaram com protocolos específicos para as diferentes tipologias de serviços.  

Com esta iniciativa pretendemos transmitir às empresas informação sobre as medidas mínimas necessárias de higiene e limpeza dos estabelecimentos, mas, sobretudo, promover Portugal como destino seguro, do ponto de vista dos cuidados a observar para uma cuidada e eficaz manutenção das condições que evitem a propagação do Coronavírus, numa atuação concertada, com o envolvimento de todas as empresas do setor e apelando à responsabilidade de todos: autoridade pública, fornecedor de serviço e cliente.

A elevada adesão, com mais de 4.000 selos disponibilizados, evidencia de modo muito significativo o compromisso das empresas portuguesas em acolher os turistas em segurança. 

Assim que o turismo internacional demonstrar sinais de reerguer-se, devemos imprimir todos os esforços no sentido de manter Portugal como o primeiro destino a visitar, continuando a acompanhar de perto o tecido empresarial do turismo nacional, dando a melhor resposta possível às suas preocupações e necessidades. 

O melhor destino do mundo continua autêntico, diversificado, atrativo, inclusivo e seguro. Mantemos o propósito e o compromisso de receber bem e de garantir que todos os que nos visitam podem viajar pelo país, seguros e com confiança.  

Porque o mundo pode ter mudado, mas aquilo que faz de Portugal o melhor destino turístico do mundo, que nos distingue dos demais e que faz o turista querer regressar, continua cá.  

Queremos regressar aos resultados extraordinários dos últimos anos e, com esforço e dedicação, todos juntos, conseguiremos. 

Artigo originalmente publicado na edição de Julho de 2020

Luís Araújo foi figura de capa da PME Magazine em 2018.

Parlamento aprova orçamento suplementar

Mafalda Marques
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Parlamento aprova orçamento suplementar

O Parlamento aprovou, esta sexta-feira, em votação final global, a proposta do Governo de orçamento suplementar para responder à crise económica provocada pela pandemia de Covid-19.

O PS foi o único partido que votou a favor, tendo o documento sido viabilizado com as abstenções de PSD, BE e PAN. As restantes bancadas votaram contra.

As previsões do Governo apontam para uma queda do produto interno bruto (PIB) de 6,9% e um défice de 6,3% este ano, apontando ainda necessidades de financiamento de 13 mil milhões de euros.

“Somos uma incubadora de projetos voluntários para mitigar a Covid-19” – João Figueirinhas Costa

Mafalda Marques
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“Somos uma incubadora de projetos voluntários para mitigar a Covid-19” – João Figueirinhas Costa

Por: Rita Justo

Foto: Tech4covid19

Um conjunto de empresários portugueses criou um movimento para desenvolver soluções tecnológicas que ajudassem a mitigar a Covid-19. Hoje, são já mais de cinco mil os voluntários. O empresário João Figueirinhas Costa é um dos fundadores, responsável pela coordenação das diversas equipas transversais do movimento, e falou à PME Magazine sobre a essência do Tech4Covid19.

PME Magazine – Como começou este movimento? 

João Figueirinhas Costa – O Tech4Covid19 é um movimento informal e começou num grupo do Whatsapp que já existia, de uma comunidade de fundadores de startups. Antes da quarentena oficial, começou a surgir a discussão informal sobre o que é que poderíamos fazer. Esta discussão foi evoluindo no grupo do Whatsapp e esse grupo passou para um grupo de Slack, mais estruturado, num espaço de horas. Logo na primeira tarde chegámos às 300, 400 pessoas. Dividimos o grupo em canais de discussão de ideias e o movimento ganhou uma força e uma vida própria que não foi planeada, com o passa a palavra, com as equipas das empresas dos fundadores a começarem a querer integrar e participar. Muito rapidamente chegámos aos 3000, 4000 voluntários e, neste momento, somos mais de 5300. O movimento é uma espécie de incubadora de projetos que têm contribuído, de alguma forma, para mitigar resultados, diretos ou indiretos, da pandemia. As áreas de atuação não são aleatórias, há aqui áreas mais claras e o projeto tem de ser não comercial e não lucrativo. Não quer dizer que não haja dinheiro a circular, há alguns projetos que o implicam, pela sua natureza, mas não há comissão, lucro, nem margem. Há projetos que saem de empresas, mas esses são produtos já existentes e que são adaptados e que, por uma questão de patentes, são as próprias empresas que gerem. Genericamente, somos uma espécie de incubadora de projetos voluntários, tendencialmente de base tecnológica para mitigar os efeitos da Covid-19 e deste contexto de pandemia.

PME Mag. – Como é que asseguram esta tendência não comercial? 

J. F. C. – Aquilo que fizemos foi criar equipas de organização interna. Temos uma equipa de comunicação interna, uma equipa de recrutamento que, olhando para os voluntários que existem, tenta alocá-los a projetos em função das suas competências, disponibilidade e das necessidades dos projetos. Temos uma equipa de project management que dá acompanhamento estrutural aos projetos. Há um sítio onde as ideias são discutidas, assim que ganham um pouco de tração, essas pessoas criam um canal e vão desenvolvendo essa ideia. A partir daí, a equipa da organização interna vai acompanhando o projeto de forma mais regular e o project leader, que é, ou quem teve a ideia, ou alguém que pega na ideia e a leva para a frente. Quem se assumir como project leader tem esse acompanhamento e aí vamos garantindo que o código de conduta do movimento é mantido. O código de conduta tem os termos mais gerais, como todo o código desenvolvido do zero no contexto do movimento tem de ser aberto e não pode ser propriedade de ninguém. As pessoas são livres de fazerem os projetos que quiserem. Qualquer pessoa pode entrar no movimento, mas há um conjunto de serviços, parcerias e coisas que temos acesso e os projetos só têm acesso a esses serviços se estiverem alinhados com os termos e condições que vinculam o espírito do movimento, que é o não ser comercial, ser voluntário, genericamente universal, não haver barreiras à participação…

PME Mag. – Não há nenhum registo de patentes associado? 

J. F. C. – Não. Os produtos que foram adaptados de empresas já existentes obviamente já tinham uma propriedade antes, mas todo o código feito, voluntariamente, por voluntários no contexto do movimento deve ser código aberto. Não pode ser propriedade de ninguém e não é propriedade do movimento.

PME Mag. – Quantos projetos têm em curso? 

J. F. C. – O número redondo é de 40 projetos, dos quais cerca de 15 já estão em execução. Os primeiros projetos que surgiram, um foi para recolher fundos e encomendar material hospitalar e garantir que chegava a Portugal. Percebemos logo que a linha Saúde24 ia estourar e pensámos como podíamos utilizar um chatbot para mitigar essa carga, acabou por não avançar com o SNS e por ser integrado na Segurança Social. Começámos com uma aplicação de survey para as pessoas darem os seus sintomas e podermos mapear o país em termos de sintomas, o Covidografia. Depois, naturalmente, foi evoluindo para as necessidades do mercado, como a educação. Nasce, então, o Tools4edu, que ajuda professores e pais a aprenderem a ir para plataformas, porque a grande parte dos professores nunca usou um Teams, ou um Zoom, ou o Google Hangouts. E o segundo passo era como é que se ensina um professor que sempre deu aulas numa sala a ensinar numcontexto online, onde a dinâmica é diferente. O segundo projeto é o Student Keep que foi recolher computadores de pessoas que já não precisam para alunos que não têm material informático. O terceiro patamar é a economia local e o melhor exemplo será o Preserve, que permite que qualquer pessoa compre vouchers nos seus estabelecimentos preferidos: o valor é injetado no estabelecimento e a pessoa pode utilizar durante dois anos.

PME Mag. – Que setores estão representados entre os voluntários? 

J. F. C. – Se calhar, as primeiras mil pessoas eram fundadores ou trabalhadores de startups. Depois, naturalmente, foi-se abrindo o leque. Temos pessoas de todas as áreas e com todo o tipo de competências e de experiências.

PME Mag. – Até quando vão manter o movimento? 

J. F. C. – O espírito do movimento é mitigar os desafios criados no contexto de pandemia. É consensual que a pandemia não acabou. Enquanto os projetos fizerem sentido, o movimento irá continuar. Há diferentes opiniões e como temos sido tendencialmente democráticos, a ideia é irmos vendo. Quando acharmos que faz sentido tomar uma decisão sobre o movimento também o faremos. 

PME Mag. – Qual é a grande mais-valia deste movimento para as empresas? 

J. F. C. – O que as empresas retiram do projeto é pouco relevante no sentido em que desde o início que fizemos um esforço grande para retirar as empresas da equação. Claro que temos empresas que estão a disponibilizar trabalhadores quase a full time em projetos do movimento.  É uma questão de consciência de participação cívica. Há aprendizagens naturais que se retiram deste contexto, como repensar os modelos de trabalho, os horários fixos, o termos de estar no escritório o tempo todo, isso é uma questão que vai ter de surgir e vai ter de ser debatida nas organizações. E não apenas daqui a dez anos se tivermos outra pandemia e tivermos de nos ajustar à pressa. Outra coisa importante é que temos imensas empresas que não têm um site, um email, uma aplicação, que não usam uma ferramenta de colaboração. Seja qual for o contexto da empresa, hoje, não faz sentido que as empresas sejam totalmente analógicas. A forma como criámos o movimento demonstra o valor de termos uma estrutura ágil. Montámos 500 pessoas num grupo de Slack rapidamente não porque as pessoas são génios, mas porque já conhecem o Slack e já usam Slack e sabem trabalhar de forma ágil.  

PME Mag. – Quantas pessoas já impactaram? 

J. F. C. – Já foram muitas. Em casos muito concretos: há 1000 crianças que já receberam computadores, há 11 mil pessoas que acederam ao Tools4edu e que interagiram com conteúdo; há 700 profissionais de saúde que têm alojamento garantido através do Rooms Against Covid – um projeto que junta hotéis e alojamento local vazios com profissionais de saúde que não querem ir para casa e que, juntamente com o Turismo de Portugal, que financia, garantimos que têm um alojamento próximo do hospital. Mandámos vir cerca de 250 mil máscaras… Quero acreditar que milhares de pessoas foram já impactadas por algum dos nossos projetos.

Artigo originalmente publicado na edição de Julho de 2020

Negócios que se reinventam: o futuro chegou mais cedo

Mafalda Marques
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Negócios que se reinventam: o futuro chegou mais cedo

Por: Nuno Nunes, chief sales officer B2B da Altice Portugal 

Foto: Altice Portugal 

Passados os primeiros meses desde o início da pandemia em Portugal, é agora possível começar a avaliar-se a reação das organizações e empresas, sendo consensual que, pelas piores razões, o país deu um salto tecnológico na sua transformação digital. As tecnologias de informação e comunicação apoiaram a implementação de algumas das medidas de exceção da crise pandémica e tudo aponta para que possam continuar a ajudar o tecido empresarial numa fase de retoma e de recuperação económica. 

A primeira fase da pandemia, centrada no confinamento, fez com que, de uma expressão diminuta em Portugal, o teletrabalho passasse a ser a norma. O uso acrescido das redes, as reuniões de trabalho suportadas em ferramentas de colaboração, videoconferência e mecanismos de partilha de documentos, o crescimento dos serviços de acesso remoto às redes das empresas (vulgo VPN) e a corrida a equipamentos portáteis – PC, tablets, routers – são as melhores evidências de que um posto de trabalho tecnologicamente apetrechado é um seguro para a produtividade do negócio. 

“Pelas piores razões, o país deu um salto tecnológico na sua transformação digital”

Muitos negócios foram, também nesta fase inicial, obrigados a fechar as suas portas, sem alternativa a que recorrer. No entanto, a Altice Empresas pode hoje dar resposta às empresas que procuram recuperar clientes e escoar produtos, com uma solução de canais digitais completa, com website e loja online que permitem as transações comerciais, garantindo desde os pagamentos eletrónicos à entrega dos produtos em casa. Há empresas para as quais os canais digitais foram uma das poucas boas notícias e a esperança de retoma de vendas. 

As alterações que os negócios foram obrigados a implementar e o constante ajuste e modificações necessários – condições de serviço, novos horários – tornam a divulgação de informação atualizada a clientes ou colaboradores, um fator crítico num tempo como é o de hoje. As soluções de messaging mais sofisticadas permitem a distribuição massiva de SMS com links para informação detalhada, e as soluções de call center e atendimento excecional são hoje procuradas pelas PME.

Em tempos de incerteza e adaptação, onde práticas digitais de interação são exponenciadas, seja no teletrabalho ou na compra online, a exposição e vulnerabilidade dos colaboradores é maior. As empresas já por si num momento de transição, e com a atenção focada em decisões urgentes, não podem subestimar a possibilidade de um ciberataque à sua operação, hoje tão comum e tendo como alvo PME.  

A nova fase de retoma de atividade terá para as empresas o seu sucesso dependente da preparação e da confiança que os seus negócios possam transmitir. A Altice Empresas disponibiliza soluções para que a abertura dos espaços comerciais de atendimento ou mesmo das entradas em espaços de trabalho possam oferecer garantias e segurança, com opções que podem ser câmaras termográficas para monitorização à distância, ou o controlo de entradas com reconhecimento automático do uso de máscara, onde esse seja um requisito laboral. Os clientes vão preferir os estabelecimentos comerciais mais seguros e estarão dispostos a alterar os seus hábitos, pelo que soluções onde o smartphone substitui o dispensador de senhas e o cliente pode reservar e esperar à distância estão a despertar interesse em clientes.

“Há empresas para as quais os canais digitais foram uma das poucas boas notícias e a esperança de retoma de vendas”

Exigir-se-á um esforço de implementação de novos requisitos legais e procedimentos operacionais, pelo que a necessidade de formação será intensa nesta fase. Os conteúdos formativos, desenhados para um modelo de formação à distância, em plataformas muito testadas, são soluções a considerar, que aliviam recursos da empresa para outro tipo de preocupações.  

Para as empresas no ramo da educação – colégios, academias ou ATL – a um ano escolar atípico, onde se ensaiam novos hábitos e ferramentas, suceder-se-á a rentrée como novo desafio, face à incerteza no desenrolar das fases da pandemia. Com parceiros com soluções reconhecidas, seja na área de conteúdos editoriais e pedagógicos, seja nos equipamentos educativos, alavancar-se-á o atual sucesso no apoio a inúmeras escolas do ensino público, com soluções de educação remota para as empresas do setor educativo.

Na área da saúde e bem-estar, uma vez ultrapassada a atual prova de fogo do sistema, a expectativa é de uma agenda nacional, que faça com que agentes de saúde sejam chamados ao desenvolvimento de um modelo de saúde. Fruto da inovação própria nesta área, a Altice Empresas tem disponíveis para as empresas serviços eHealth de monitorização remota de sinais vitais e de suporte diário, soluções de telemedicina/telediagnóstico, até propostas mais expeditas com smartwatch e portal web de monitorização de bem-estar/biométrico.

No horizonte temporal de recuperação económica e futuras mudanças estruturais, a incerteza na procura será elevada e a institucionalização de práticas agora provadas será previsível. Os modelos de prestação de serviço cloud têm a flexibilidade e escalabilidade para disponibilizarem recursos anytime, anywhere, propícios aos modelos de trabalho, interação e transação remotos. O consenso ganho quanto à manutenção dos níveis de produtividade neste novo registo operacional antecipa o despertar de uma empresa mais resiliente, com uma gestão aberta à racionalização de espaços físicos via teletrabalho, ou à externalização de serviços não core via BPO.

A um tempo de disrupção correspondeu uma transição acelerada e considerável de transformação digital das PME. Num tempo de retoma da atividade, cabe reinventar os negócios e, numa fase de consolidação, reimaginar e mudar o mundo, potenciando os novos hábitos adquiridos e as possibilidades que a tecnologia constantemente trará a tempos incertos.

Artigo originalmente publicado na edição de Julho de 2020

Estado fica com 72,5% da TAP

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Estado fica com 72,5% da TAP

O Governo chegou a acordo com os acionistas privados da TAP e vai aumentar a posição pública na companhia aérea para 72,5%, anunciou, esta quinta-feira, o ministro das Infraestruturas e da Habitação, Pedro Nuno Santos.

Até então, o Estado detinha 50% da TAP, passando agora a deter 72,5%. Por este incremento vai pagar 55 milhões de euros.

O consórcio Atlantic Gateway, que detinha 45%, passa a ser controlada por apenas um dos acionistas que compunha o consórcio, o português Humberto Pedrosa, dono do grupo Barraqueiro, com 22,5%. De cena sai o então sócio do consórcio David Neelman.

“A TAP é demasiado importante para o país, para a economia nacional e para o emprego para que aceitássemos correr o risco de deixarmos uma empresa destas cair”, referiu o ministro Pedro Nuno Santos.

(Notícia atualizada às 13h04 de 03/07/2020)

A importância do Marketing 4.0

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A importância do Marketing 4.0

Por: Pedro Montijo, digital marketeer da Media em Movimento 

Foto: Media em Movimento 

Tal como a vida que continua sempre a evoluir, o marketing também. Muito se tem falado sobre o Marketing 4.0, mas, afinal, que novo marketing é este e qual é a sua importância no âmbito empresarial? 

Antes de mais, vamos perceber como tudo isto funcionava na era do Marketing 3.0, o que é o Marketing 4.0 e porque deve adotá-lo nas suas estratégias o mais depressa possível. 

No tempo em que surgiu o Marketing 3.0, as empresas deixaram de apostar na segmentação e foram atrás de uma personalização, pois começaram a entender que cada consumidor era diferente do outro – embora todos fizessem parte da mesma tribo, cada um tinha necessidades diferentes.  

A pensar nisso, as marcas deixaram de tratar os seus consumidores como meros compradores e passaram a tratá-los como seres humanos. Deixaram a sua versão “robô” de lado e começaram a apostar mais no seu lado mais humano e foi esta troca de valores que fez com que os consumidores passassem a olhar para as marcas com outros olhos e a fazer com que as pessoas procurassem mais um valor do que apenas um produto feito para vender.

Estamos a viver um momento em que a tecnologia domina a nossa vida e, com isso, a forma como as marcas comunicam connosco muda também. Este é um bom ponto de partida para definirmos o que é o Marketing 4.0.  

O conceito foi criado pelo “pai do marketing”, Philip Kotler, e mais dois escritores: Iwan Setiawan e Hermawan Kartajaya. Os três autores definem que o Marketing 4.0 vem acompanhado de uma inclusão digital, uma facilidade no acesso à tecnologia para mais pessoas que acaba por tornar o processo de compra mais pessoal, fazendo com que a cadeia de compras se torne mais horizontal e tenha menos intermediários.

Esse processo horizontal acontece quando um consumidor passa a fornecer conhecimento para as empresas e para outros consumidores também, ou seja, existe uma troca de informação entre os consumidores e as marcas e essa troca e esse conhecimento acaba por acontecer em tempo real e é potenciada pela tecnologia que utilizamos. Digamos que essa seria a revolução digital para as empresas, uma vez que, dantes, estas podiam investir apenas em televisão, jornais e revistas. Hoje, já podem avançar na sua conquista para o mundo digital e, melhor do que isso, fazê-lo de forma segmentada e impactando as pessoas que realmente querem. Porém, a diferença deste novo marketing vai muito além dos valores que as empresas investem em anúncios, o que se espera são as partilhas de experiências. 

Um novo consumidor?

Nos dias de hoje, o consumidor constrói uma relação muito mais sólida e pessoal com os produtos e os serviços que adquire. A marca passa a ser algo essencial na sua vida. A procura por uma marca com a qual se identifique vai muito além do que um simples produto ou do seu valor monetário. Hoje, preza-se mais o valor pessoal que a marca traz consigo, uma vez que essa será a imagem que o consumidor quer transmitir às pessoas à sua volta.  

“Preza-se mais o valor pessoal que a marca traz consigo, uma vez que essa será a imagem que o consumidor quer transmitir”

Por outras palavras, o novo consumidor quer marcas que pensem como ele, que tenham os mesmos valores e que acreditem naquilo que transmitem para a sociedade, marcas que sejam coerentes com aquilo que dizem e fazem e que demonstrem responsabilidade perante o seu público.

Quando a marca consegue ganhar a confiança do seu consumidor, este passa a ser um advogado da marca, tanto no mundo dito tradicional quanto no mundo digital. Passa a contar as suas experiências e as suas visões perante a marca. Um bom exemplo disto são aplicações de reviews como a Zomato, plataforma que possibilita que os seus utilizadores partilhem as suas experiências nos restaurantes em que já estiveram. A palavra do consumidor é, cada vez mais, lei e é isso também que as pessoas procuram quando tentam saber algo mais sobre determinada marca.

Uma transformação constante

Tal como o Marketing 3.0 teve de adaptar-se, na sua época, para entrar nas vidas dos consumidores, o 4.0 também o fez e ainda está a fazê-lo. Vivemos num mundo que é quase 80% digital, em que a internet prevalece mais do que os meios tradicionais, mas isso não quer dizer que devamos esquecer-nos do antigo e focarmo-nos apenas no novo, muito pelo contrário: o desafio agora é pensar numa forma de fazer com os meios estejam sempre conectados.  

“Quando a marca consegue ganhar a confiança do seu consumidor, este passa a ser um advogado da marca, tanto no mundo dito tradicional quanto no mundo digital”

O Marketing 4.0 é muito mais pessoal do que jamais poderia imaginar-se. O objetivo de vender a qualquer custo foi ficando para trás e o lado de entregar um significado ou um valor na vida do consumidor, fazendo com que este se sinta especial ou até mesmo parte da marca, tornou-se no seu grande foco. Não estou com isto a dizer que as vendas perderam o sentindo para o marketing. As vendas são o motor dos negócios, mas o ato de vender apenas por vender e gerar lucro não terá mais o mesmo impacto, as pessoas querem ver coisas reais, porque também elas são reais.  

Além disso, o novo consumidor está sempre ligado, sempre atento a ver o que se passa no mundo e isso faz com que se torne um pouco mais exigente do que os ‘antigos consumidores’. Assim, a forma como devemos abordá-lo deve ser mais subtil e diferenciada – o que funcionou com uma pessoa poderá não funcionar com outra. A procura por informações sobre serviços e outras experiências tornou-se quase mandatória para este novo consumidor, por isso, devemos, mais do que nunca, manter a nossa verdade e não tentar “comprar” comentários ou atirar areia para os olhos de quem nos compra, porque da mesma forma que um consumidor alavanca uma marca também pode destruí-la muito rapidamente.

Nunca se esqueça: os consumidores não são apenas compradores, eles podem vir a ser a sua melhor publicidade, por isso, trate-os sempre como se fossem membros da sua família.  

Artigo originalmente publicado na edição de Julho de 2020

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Os Termos de Utilização (ponto I) e a Política de Privacidade (ponto II) acima enunciados foram regidos e serão interpretados de acordo com a lei portuguesa.
O utilizador aceita, irrevogavelmente, a jurisdição dos tribunais portugueses para dirimir qualquer conflito decorrente e/ou relacionado com os Termos e Condições, com a Política de Privacidade abaixo enunciada e/ou com a utilização deste website.

 

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Aos presentes Termos e Condições, bem como qualquer litígio inerente aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de quaisquer litígios, as partes elegem o foro do Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro. Adicionalmente, em caso de litígio, o Utilizador, enquanto pessoa singular tem à sua disposição qualquer uma das seguintes entidades de resolução alternativa de litígios, sem prejuízo do recurso ao Tribunal da Comarca de Lisboa:

a) CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http://www.arbitragemdeconsumo.org/
b) Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL) http://arbitragem.autonoma.pt/home.asp
c) Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Mais informações no Portal do Consumidor http://www.consumidor.pt/ e na plataforma europeia de resolução de litígios em linha em http://ec.europa.eu/consumers/odr/

V) Contacto

Para o esclarecimento de qualquer questão relacionada com os presentes termos e condições de utilização do site, o utilizador deverá contactar a Massive Media, Lda., para o seguinte endereço eletrónico: info@pmemagazine.com.

 

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